Audiolog

Dygtigt personale

Super service

Yderst kompetent personale. Munter tone anbefalelsesværdigt.

Var hos Audica Hørecenter, Frederiksberg i dag (hvor jeg også købte mine høreapparater for ca 2 år siden). Havde behov for hjælp til opdatering/justering. Blev mødt med en overvældende service og hjælpsomhed, som man sjældent møder, år efter at have betalt for en vare. Apparaterne fungerer nu igen perfekt.Jeg vil virkelig anbefale dette center til alle jer, som går og er bange for/overvejer at anskaffe høreapparater. Det bliver som at få et nyt liv og en fantastisk service. Man kan igen deltage i samtalerne med børnene osv.TAK FOR HJÆLPEN

Jeg har købt høreapparater hos jer - afd. Middelfart i august 2022.I dec. 2022, opstod der defekt på mit venstre apparat, som blev indleveret til rep., og som jeg modtog igen ca. uge 2, 2023.Dette app. har siden fungeret tilfredsstillende.I april 2023, opstod der fejl på det højre app., som jeg indleverede til rep. d. 21/4.Jeg fik det retur ca. 2 uger senere.I august (d. 4/8) var den igen gal med højre app., som jeg igen indleverede til rep. og modtog ca. 2 uger senere.D. 23/8 var den igen gal med højre app., som jeg indleverede til rep., og fik med hjem med det samme. Receiveren blev skiftet.Ved dette besøg meddelte jeg, at næste gang det højre app. var defekt, ville jeg have det ombyttet til et nyt, idet det ikke kan være rigtig, at jeg skal køre i pendulfart mellem Fredericia og Middelfart for at få afhjulpet gentagende fejl på et apparat, som I har haft til rep. 3 gange.Jeg skal understrege at jeg har modtaget udmærket hjælp fra jeres medarbejdere i Middelfart, men apparatet er tilsyneladende defekt fra oprindelsen, hvorfor jeg nu har mistet troen på at det kan repareres.Jeg har, selv forsøgt at afhjælpe fejlen ved at skifte batteriet, udskifte øreproppen og udskifte filteret i receiveren - alle uden et positivt resultat.Jeg har, for at udelukke at det er min hørelse på højre øre der har ændret sig, haft det venstre høreapparat sat til højre øre, og der kunne konstatere at det lyder helt korrekt.Der er derfor ingen tvivl om at det er høreapparat til højre øre der er defekt igen for 4. gang.Jeg har derfor bedt jer ombytte det højre apparat omgående, således at jeg kan få glæde af mine høreapparater.Specielt set i lyset af at der er 4 års garanti på fabrikationsfejl.Samme dag som jeg skrev til jer fik jeg et tlf. opkald fra jer, som beklagede at mit app. havde disse fejl, og at jeg skulle aflevere det defekte app. til jer, hvorefter det skulle sendes til leverandøren for reparation. Jeg var ikke enig heri, idet jeg ville have et nyt app.Jeg fik besked på at jeg blot kunne aflevere app. til en medarbejder i tidsrummet kl. 08 - 16.Jeg har i dag været på jeres adresse i Middelfart for at aflevere app., men kunne konstatere at der var lukket, der lå endog pakkerforan jeres dør, som var leveret af et budfirma. Det endte med at jeg lagde app. i jeres postkasse.Jeg kontaktede jer efterfølgende pr. tlf. og fik til overraskelse besked på at der var lukket i dag, og at jeg burde se på jeres hjemmeside hvornår der var åbent.Jeg har, efter jeg kom hjem, været på jeres hjemmeside og der konstateret at der ikke stå noget om at der er lukket i dag!!!Jeres service er det ringeste jer til dato har oplevet, og jeg forventer at I tager jer seriøst af mit problem, fx. ved at ombytte det til et nyt.

God og venlig betjening

Venlig personale

Jeg besvarede nogle spørgsmål på f-book. Blev hurtigt ringet op, fik en tid ca en uge efter.Blev modtaget med kaffe og chokolade......lækkert.Fik derefter en meget kompetent og orienterende høreprøve. Meget sød og venlig hele vejen igennem. Fremfor alt Jeg følte, at der var tid og at der ikke var nogen dumme spørgsmål. Jeg er meget tilfreds og har anbefalet Audika til dem jeg har talt med.Tak

Can only comment on the reception and what I hear from the only patient that I know. On the basis of both I would recommend 100 per cent.

Super behandling