Bilhuset Elmer

Køber vores kommende bil ved en anden forhandler!Vi besøgte bilhuset Elmer for at blive skrevet på venteliste til en KIA, men mødte desværre rigtig dårlig service, nedladende kommentarer og uforståelige beskeder.Vi vidste, fra anden KIA-forhandler, at det var muligt at få påskrevet et forbehold på slutsedlen i forbindelse med opskrivning på venteliste til en bil som vi først kunne få leveret efter 12 mdr. (Et helt almindeligt forbehold omkring byttepris på nuværende bil). Men medarbejderen hos Bilhuset, fortalte os at det ville de ikke skrive på officielt, men at det var en aftale vi kunne lave med hinanden". ??Desuden kom han med nedladende kommentarer flere gange og hentydede til at vores ønske om dette forbehold

Super service , man venter ikke længe , når man skal have hjælp , hvis bilen skal fikses, eller man skal have en ny bil

Havde den bedste serviceoplevelse, da jeg for tre år siden købte min Optima. Super betjening og service af Alexander, der desværre ikke er der mere.Til gengæld har oplevelsen med værkstedet været den fuldstændig modsatte. Deres bestillingssystem virker ikke, så de tider, man kan bestille eksisterer ikke - og det er mere end vanskeligt at få bestilt en tid.Uhensigtsmæssigheder ved bilen efter et service har jeg rapporteret - og er blevet totalt negligeret. Både min direkte mail og evalueringsskemaet er åbenbart gået lige i skraldespanden. Jeg har intet hørt fra dem.Vi har lige skiftet bilen og overvejede ikke at besøge Bilhuset Elmer. Uanset salgsoplevelse, skal kvalitet og serviceniveau bare være i orden, når først bilen er på vejen.

Mekaniker ringer og siger at prisen bliver 1500,- og bilen er færdig kl. 14. Jeg kommer kl. 15 til et tilbud på 8000,- og den er ikke færdig... Så kan jeg tage hjem igen i i regnvejr og et halvdårligt humør. De kunne godt have ringet hvis de havde opdaget noget udover det de havde oplyst fra start. Det andet er utroværdigt.

Fin butik. Sælgeren sad i sit bur. Han råbte ud til os : kigger i bare ?Øh, ja, sådan starter det jo. Vi gik lidt rundt og kiggede, lidt i tvivl om ren strøm eller en hybrid. Og da sælgeren blev siddende i sit bur, gik vi igen. Han havde nok ikke brug for at få solgt en bil. Så, fair nok !

Dårlig service.Jeg købt en Kia hos Elmer for 3år siden og havde problemet med den fra dag 1. Fartpilot virket ikke og slå fra af sig selv. Den blev udskiftet og jeg forklaret at den raslet. Men fik besked at sådan var det med eftermonteret udstyr! 8000kr udstyr det er ikke tilfredsstillende.Jeg har nu haft min bil til 3år service, hvor jeg forklaret at min eftermonteret fart pilot rasler mere og mere - bagsæde sensor aktiveres nogle gange uden at der er noget på bagsædet.Da jeg kom tilbage fik jeg besked på at sensor kunne ikke aktiveres (fair nok) men at fartpilot var 3år så ingen garanti. Desuden stank bilen nu af kunstig mentol. Forklaret at jeg ikke var tilfreds med svar om fartpilot og blev lovet at blive ringet op af en kollega.En uge senere rykker jeg og får at vide at de ikke kunne gøre noget og at lugten skyldes deres rense patron og at jeg skulle selv frabede at de benyttet den.Jeg har haft bilen til 2service og det er første gang jeg oplever at man bruger sådan et system. Jeg har luftet bilen igennem og den bliver kørt ca. 2timer dagligt.Er bare rigtig skuffet over deres kundeservice.Næste bil bliver ikke købt derfra.

Verdensklasse service. Jeg kan kun anbefale KIA og Alexander der oppe fra.

God og professionel håndtering af skift til sommerdæk. Bilhuset Elmer kørte en weekend-kampagne, hvilket var et godt tiltag. Kunne dog have ønsket mig, at det havde gået lidt hurtigere... derfor 'kun' 4 stjerner. Men ellers altid god behandling hos Bilhuset Elmer!

Flinke folk men de kan ikke reparere en Audi selv om jeg specifikt blev henvist til dem som mit forsikringsselskabs fordels værksted. De burde nok fortælle selskabet at de kun kan lave Mazda, Suzuki og Citroen.Lidt spild af min tid.