AudioNova Hørecenter Skejby

Typisk eksempel på, hvad der går galt, når sundhedsydelser privatiseres og profit frem for patienter kommer i centrum.

God service

Jeg arbejde i et miljø med meget larm til tider og fik anbefalet musik høreværn. Jeg købte mit første par i Audionova og selvom det tog 3 uger så var de rigtig gode og alt var godt. Anden gang jeg skal bestille skal de igen tage en prøve af min øre og form for at bestille nogle nye par. Det kan man godt leve med da de bliver fremstillet i udlandet. Jeg få så et par igen og denne gang virker de som om de ikke helt passer og nogle steder var formen skæv osv. jeg ringer ind og taler med en kvindelig medarbejder som ikke var særlig hjælpsom. Efterfølgende få jeg et opkald af en leder som er mere serviceminded og tager en god snak med mig omkring høreværnet og beroliger mig. Nu har jeg så tabt det ene til højre øre og kan ikke finde det. Til min overraskelse siger de så at det høreværn jeg har købt ikke bliver produceret længere fordi de har fået deres eget mærke og jeg må købe et helt nyt par. Der var ingen form forforståelse omkring at jeg nu stod som kunde og ikke kunne bruge produktet. Jeg havde kun et valg og det var at købe et helt nyt par siger medarbejder. Jeg har så i mellemtiden fundet et andet center i Århus C som har en billigere pris og jeg fik en fantastisk oplevelse da jeg var inde og besøge dem.

Dårlig service. Ingen der ringer tilbage på trods - af at vi blev lovet det.Havde fortalt det var vigtigt - og ringede 2 gange - fik af vide de ville ringe tilbage inden kl 18.Bare ikke ok

Effektiv og dygtigt betjening

Fik lånt nye høreapparater, så nu kan jeg høre igen.

Altid et godt sted at komme god service

Man for ingen service hvis aparatet er 4 år gammel