Lenovo

ADVARSEL! Jeg købte en Lenovo-bærbar i november. De leverede den med halvt så meget ram og en dårligere skærm end det, jeg havde betalt for.Har nu brugt knap tre måneder på at få dem til at sende mig den rigtige. Bliver sendt rundt til alle mulige afdelinger i forskellige organisationer, som alle frasiger sig ansvaret. Har talt i telefon med dem 10 gange og udvekslet mere end 20 mails. Hver gang beklager de helt overordnet, at sagen tager så langt tid, men at de er nødt til at sende den videre til den og den og den.De har fået alt nødvendig dokumentation. Den første måned hævdede de, at jeg kun havde betalt for otte GB ram, selvom jeg tre gange sendte dem min kvittering, hvor det tydeligt fremgik, at jeg har betalt for 16 GB. Fjerde erkendte de så, at jeg havde ret, men de nægter fortsat at ombytte min bærbare.Hvad den dårlige skærm angår, skyder de skylden på producenten af skærmen. Det kan jeg i sagens natur ikke bruge til så meget, eftersom jeg handler med Lenovo og ikke en ekstern skærmproducent.Nu giver jeg op, anmelder dem til Forbrugerombudsmanden for overtrædelse af Købeloven samt til politiet for bedrageri, eftersom de delvist erkender deres fejl, men nægter at rette op på dem.

Lad vær og handle hos Lenovo, jeg har købt en bærebar, hvor jeg modtager den defekt, pga skader under transport. Jeg henvender mig til Lenovo, og jeg få at vide jeg kan få en advanced replacement, Det går ud på at jeg få min nye pc før jeg sender den gamle retur. dette blev tilbudt af Rafael P. fra customer Service... Efter 15 dage, få jeg et skriv på at dette ikke kan lade sig gøre. Jeg har nu spildt 15 dage, og har stadig en ødelagt pc, jeg ikke kan undværer på grund af skole. jeg har eksamen om få uger, og kan ikke sende den gamle tilbage, for så at modtage en ny om 5-6 dage. dette har jeg ikke tid til. Så hvis du skal bruge pc'en du har købt så lad vær med at forvent det bliver problemfrit. alt i alt anbefaler jeg ikke at man køber noget fra Lenovo

Købte en Legion 5 laptop sidste år.Nu er ladestikket i laptoppen gået i stykker, selvom laptoppen kun har været gennem såkaldt normal brug.Jeg sender den ind under den tro at det må være omfattet af garantien.Får efterfølgende en mail tilbage der skriver at det er Customer induced damage"

Høj service og hurtig ekspedition ifm. reklamationssag

My laptop has been to repairing for about 5 weeks first because the power button was broken and it took them 3 weeks just to repair that and when I got it back not only was it reset but also the drivers and preinstalled Lenovo programs was uninstalled which basically broke it and it has been to repair for about 1 to 2 weeks further now and still counting

Skod

Friendly support with nice transparent repair procedure. Sent a laptop in, with a broken hinge, almost 2 years after buying it. Was told up front that there might be a price to get it repaired and that I had the right to deny repairs if that was the case. Very good way of managing customer expectations

Har købt en lenovo stationær pc for 3 år siden, Kortlæser har desværre aldrig virket på trods af 5 rep. forsøg og udskiftning af ca. 50 % af indmaden - har Lenovo ikke formået at få det til at virke. ( har givet en anmeldelse af dette og det var ikke 4 stjerner)Det er fortsat et dagligt iterations moment.... men hvis jeg ser bort fra det, er det en super fantastisk PC.Computeren har arbejdet med billeder, 3d, og video næsten dagligt.Det er meget sjældent at der sker nedbrud af igangværende programmer.Plejer at købe en ny pc hvert 3 år. men denne virker så godt, at jeg fortsætter med den noget tid endnu. Havde kortlæser enheden virket på denne enhed, havde jeg givet 6 stjerner :-)

Den 6.3.2023 modtog jeg min X1 Extreme, som jeg havde bygget/bestilt på Lenovos hjemmeside.Da vi begyndte opsætningen af PC'en kom der pixeleringsfejl i form af flere streger.Det undrer mig at man ikke tjekker PC'en inden man sender den til kunden, for denne her fejl var ikke til at overse.Jeg kontaktede straks Lenovos på nummeret for 'nedbrud, rettelser og garanti' og kom igennem til 'privat'. Her fik jeg at vide, at jeg skulle kontakte 'erhverv' når det var en X1 extreme. Jeg ringede op igen, kom igennem til 'erhverv' der sagde, at det heller ikke var dem. Jeg fik 2 numre (som skulle være på engelsk) samt et dansk nummer. Første nummer var dødt.Kort fortalt... sådan kørte det i et par uger, hvor ingen kunne hjælpe og jeg hele tiden blev sendt videre eller ventede på at blive kontaktet. Til sidste nåede jeg dertil, at det kørte i ring, og jeg var tilbage til udgangspunktet - dem der sad med Erhverv. Altså dem jeg ringede til som nr. 2, efter jeg havde konstateret problemet. Og derfra nægtede jeg at blive sendt videre, da de ville sende mig videre til numre jeg allerede havde ringet på.Jeg skrev alt ned undervejs, fra start af, da jeg hurtigt indså, at min mission ikke ville blive nem.Da det endelig lykkedes mig at få hul igennem, forsøgte jeg at kommunikere at maskinen skulle repareres, at den var kommet med en fejl. Men i det info jeg modtog i forhold til at sende laptoppen retur stod der, at de tog laptoppen retur og refunderede pengene. Til sidst gav jeg op og tænkte, at så måtte de jo bare tage den retur og refundere pengene.Det tog over en måned førend jeg rent fysisk kunne sende PC'en retur.Jeg har ALDRIG mit mit liv oplevet så dårlig, og besværlig kundeservice, og dette til trods at LENOVO er et verdensomspændt firma.