Rigtig Kaffe

Rigtig flot butik, med et stort udvalg. Og en vanvittig god g høflig betjening

Meget tvivlsom kundeservice, hvis noget går galt med ordren, eller varer skal returneres - er det et decideret mareridt. Jeg har nu i flere måneder forsøgt at få Rigtig kaffe til at returnere 499,- for et fejlkøb, som var en del af en større ordre, hvor jeg efterfølgende købte den rigtige erstatningsvare på deres hjemmeside, og selv betalt for returporto og ny porto. Nu vil de kun give mig et tilgodebevis på beløbet og ikke returnere pengene jvf. købeloven! Kan se andre har oplevet det samme, så kan desværre ikke anbefale at købe noget her.

Værste service jeg har oplevet. Prøver at undgå ansvar for fejl i produkt. Spørger om de samme ting om og om igen. Enten snyder de bevidst ellers er de bare meget udfordrede på evner. Undgå under alle omstændigheder. Har bekendt med lignende historie.

Købte blandet espresso kaffe. Det har ikke været nogen succes, jeg troede til start at jeg havde fået forkert kaffe, det smagte elendigt. Viser sig at det er ristet for over et år siden. Jeg har smidt 4 af de 6 poser ud igenKøber et andet sted fremover

Vi har bestilt en ordre i gennem rigtig kaffe, som vi normalt har været glad for at bruge.da vi modtager pakke og åbne den, er den en bule i en af te dåserne som vi har købt, hvorefter vi kontakter kundeservice, og vedlægger billeder af skaden, hvor vi får en mail tilbage om, vi ikke bare kan rette låget ud, det prøver vi så, men der er stadig aftegninger efter bulen, da vi skal have den stående frem i køkkenet er det ikke fedt at produkter er ødelagt.så vi ringer så til kundeservice fordi det ikke svar på den sidste mail vi har sendt til dem. hvor de siger, at vi må leve med det.Kan bestem ikke anbefales at købe her mere!!!!!Rigtig kaffe/rigtig dårlig kundeservice

De er god til at sælge dig ting, men når der er noget galt med maskinen og du beder om en reparation/service så begynder balladen. Kunne skrive en helt roman, men kort fortalt gik sagen til forbrugerklagenævn. Virkelig en træls og arrogant oplevelse (mest med Morten). Kan kun anbefale at handle i Århus V hos Berrybean.dk de er kompetente og hjælper dig også videre når du har på et senere tidspunkt brug for hjælp.

Købt kaffemaskine til over 20.000,- små to år efter, finder jeg noget maling som er begyndt at revne/falde af de justerende dyser.Rigtig kaffe kontaktes, og sender reklamationen videre til jura. De vender tilbage, at den skade har de aldrig set før, så det må jo være noget kemi som jeg skulle have brugt til rengøringen! Derfor vil de have hele maskinen til check. Jeg er klar over nu, at jeg ikke får en ny lille stump på reklamationen, men skal sende hele 15 kg+ afsted (hvor de nok skal finde et eller andet, som er min skyld, og derved slippe for garantien) samt også bruge penge på rette emballage (deres krav). Da jeg bestemt ikke finder forløbet retfærdigt, kommer jeg nu til at leve med maskinen som den er.Rigtig kaffe kunne have disket op med en ny dyse, den er lille og ret enkel at montere, men ingen service fra deres side. Sidste maskine købt her!

Købt espresso maskine Gaggia Amina og har ikke haft mere end bøvl med maskinen. Vand på bordet efter 3 kopper kaffe og så kunne maskinen ikke brygge, som jeg optog og sendte til kundeservice, som sagde jeg skulle sende maskinen over. Nu har de kigget på maskinen og der er intet galt, så nu kræver de at jeg skal betale for service og returporto inkl emballagen, jeg er total uforstående og hvad var der galt med maskinen har jeg ikke fået at vide.Når jeg så læser anmeldelserne kan jeg desværre kun nikke genkendende til denne dårlige kundeservice.

Dårlig kundeservice. Ordren leveres mens jeg er ude at rejse, jeg har af uransagelige årsager kun 6 dage til at hente pakken, den bliver sendt retur, og nu charger de mig 149 i retur fragt + 49 kr. i ny fragt + de 49 kr. i oprindelig fragt. Enten kan jeg så vælge ikke at få den gensendt og have betalt 200 kr. i fragt for ingenting, eller betale 250 kr i alt for fragt ved gensendelse. Kundeservice var på ingen måde lydhør overfor at finde en rimelig løsning og henviste blot til deres handelsbetingelser. Det er altså ikke holdbar kundepleje anno 2022, hvis man vil være dygtig til ecommerce.