Bauhaus

Kom til kundeservice i Bauhaus Vejle med en defekt vare.Havde ikke bonen, men personalet gjorde en KÆMPE indsats for at lede efter denne i systemet, hvilket til sidst lykkedes. Fik derfor min vare byttet til en ny.5 stjerner herfra

Har både bestilt varer online samt været i butikken og kun haft positive oplevelser. Der udover er der altid en venlig, hjælpsom og serviceminded personale.Det eneste jeg savner er mere personale, da der er rift om dem for at besvare spørgsmål fra alle kunderne. :o)

Super god oplevelse, meget venlig betjening jeg sagde mange tak og fik et stort smil ingen årsag og så nejede hun endda.

Det er et varehus der har rigtig mange ting.Men deres kundebetjening er det mest langsomme nogensinde.Man skal vente i rigtig lang tid..... vi har måtte vente helt op til 30 minutter på hjælp flere gange.Fuldstændig tosset.Man skulle tro de gik og gemte sig for kunderne.Tag i Bauhaus hvis du ved hvad du skal have.

Bestilte varen på nettet til afhentning i Vejle 2 timer senere. Fik en besked om at varen var klar til afhentning, det tog 1 min. fra jeg gik ind i butikken til jeg var ude igen med mine vare. Det kan kun beskrives med 1 ord: NEMT.Med venlig hilsenErik Christensen

Det købte var klar til afhentning da jeg kom og jeg blev betjent hurtigt og med venligt smil - god oplevelse ;-)

Købte en Bosch Robotplæneklipper hos Bauhaus Vejle.Installerede den i ultimo april mdr., men den havde flere fejl, blandt andet et display/tastatur, der ikke virkede, og problemer med at køre i dok. Så den slår ikke græsplænen en eneste gang.Får den nye plæneklipper sendt til reparation 06.05.23 med en besked om, at typisk, så tager den 10 arbejdsdage at lave den. Efter flere uger, hvor jeg ikke hører noget, så ringer jeg til Bosch. Her får jeg besked, at de har travlt og mangler dele. Derfor den lange vente tid.Den 16.06.23 får jeg plæneklipperen retur, hvor der er sat nyt tastatur i, og fabriksindstillingerne er gendannet.Afprøver igen plæneklipperen: tastaturet virker, men den har forsat problemer at køre i dok, kører kun kort tid på en ladning (under 1,5 time), hvorefter den går i stå midt på plænen med besked om, at den er løbet tør for strøm. Melder ligeledes en række fejl, hvor jeg er nødt til at genstarte den.Kontakter Bauhaus Vejle for at klage. Her får jeg besked om, at robotten kan sendes ind 3 gange til reparation før jeg kan få en ny eller pengene tilbage.Afleverer igen robotten med en grundig beskrivelse af problemerne.Efter nogle dage bliver jeg kontaktet Bauhaus med besked om, at de mangler en kvittering på produktet. Det ordrenummer de har fået er ikke korrekt. Hvilket undrer mig, at Bauhaus ikke gjorde opmærksom på, da jeg afleverede robotten. Efter lidt søgen og hjælp fra en hjælpsom kvindelig medarbejder fra Bauhaus Vejle lykkes det finde rette ordrenummer. Her mødte jeg kundeservice, og derfor 2* og ikke kun 1*.Da min gamle benzin-plæneklipper står af (i perioden uden robot) så kontakter jeg Bauhaus Vejle, da de har informeret om, at man kan låne en låne-plæneklipper, når robotten er til reparation. Jeg kører derfor til Bauhaus Vejle. Her får jeg udleveret en el-plæneklipper. Jeg spørger om det er et problem for batteri-plæneklipperen at holde batteri til at klippe min plæne (ca. 600 kvm), da jeg ikke gider bøvle med at skulle lade batteri hele tiden. Jeg får beskeden, at det burde ikke være noget problem. Jeg kommer hjem, lader batterierne helt op. Begynder at slå plænen, og på 2 batterier klarer batteri-plæneklipperen at slå ca. halvdelen af plænen. Jeg kontakter igen Bauhaus, og hører om de ikke kan hjælpe med at finde en løsning (batterier, der virker, eller at jeg kan låne en anden plæneklipper). Får beskeden, at jeg ikke kan låne en anden plæneklipper, da de ikke har nogen, og at de ikke har andre batterier. Jeg kan ikke forstå, at man overhovedet låner noget ud, når det virker så ringe, og at man i et byggemarked ikke kan finde en anden plæneklipper.Status er, at jeg nu skal bruge tid på at finde plæneklipper, der kan slå min plæne, mens forsat venter på, at den helt nye robotplæneklipper er til reparation for 2 anden gang - håber den virker, når den kommer retur.

Bestilling og besked om afhentning gik fint. Uheldigvis bestilte jeg to ting der blev vist som om de ofte var købt sammen, men som alligevel ikke passer sammen. Det er selvfølgelig min egen skyld, mens irriterende alligevel.Eneste malurt i bægeret var udleveringen der som ofte før, tog uforholdsvist lang tid.