Silkeborg Svane Apotek

Fint apotek. Handicap parkering lige ved siden af. De har ikke altid al det medicin jeg skal have, men er flinke til at fortælle, hvor jeg så får det.

Altid en god oplevelse at komme på Svanen.Personalet er altid klar til at hjælpe og de yder en fantastisk kundeservice indsats.Ja, nogle gange kan der være mange i kø, men så bid ballerne sammen, for det er det værd at vente på..Jeg har endnu ikke gået forgæves når jeg har spurgt om hjælp..Jeg har ALDRIG oplevet at have et ubehageligt eller træls besøg på Svanen.De ved hvad de snakker om og hvis de ikke har medicinen hjemme plejer de som regel at kunne få den hjem til dagen efter..Silkeborgs bedste Apotek!

Jeg skal ind og have en ny astmaspray og i det jeg har astma er jeg fritaget for at bruge mundbind. Jeg går ind og stiller mig selvfølgelig væk fra de 2 andre kunder der er derinde. Da det bliver min tur går jeg op til disken og hun spørger om jeg er fritaget for mundbind og jeg siger ja selvfølgelig jeg har astma som du også kan se på den recept fra min læge og den astmaspray jeg står med i hånden. Hun siger så det er ikke en selvfølge at jeg er fritaget selvom jeg har astma hvor på jeg siger jamen det er jeg altså. Hun begynder så at sige hun ikke ønsker en diskussion ud af det her og jeg siger gør jeg heller ikke men jeg gør ikke noget forkert siger jeg. Hun siger så jeg skal bære et badge så andre kunder kan se jeg er fritaget hvor på jeg siger det har jeg ikke lyst til og det er ikke noget jeg skal.Hun siger så at de jo bliver nødt til at vise hensyn til de andre kunder hvor til jeg så siger de og i skal vel også vise hensyn til mig eller hvad ? Jeg er skuffet over den behandling og jeres måde at stå og stille sprøgsmålstegn til jeres kunders helbred , havde forventet at personalet bag disken var vel informeret om at man kunne være fritaget , og der hverken skal forlægge dokumentation eller man skal gå med et badge hvor på det står.

Utrolig dårlig kundeservice. Alt for lang ventetid og kun én til ag ekspedere hele butikken fordi en anden ansat har travlt med at snakke privat med et vennepar i arbejdstiden. Ekspedient har dårlig attitude og ser ud som om hun ikke orker sit job. Hvis man spørger om noget får man flabet svar igen. Sidste gang jeg køber noget der!

Jeg skulle ned og hente noget medicin som var blevet bestilt til min hund, jeg skulle dog ikke bruge alle 3 slags, kun 2 af midlerne, som var blevet bestilt, dette forklarede jeg medarbejderen, og fik af vide, det ikke kunne lade sig gøre, denne medicin jeg ikke skulle bruge, skulle købes uanset hvad, for nu havde de jo bestilt den hjem. Havde den nu kostet 100 kr var det lige meget for dem, men fordi den kostede 709,50 kr, så skulle jeg betale for den, for sådan var deres regel... Så efter et stykke tid, blev jeg så nødt til at købe det medicin, for kunne ikke få lov at gå uden at købe den, skulle ligesom af sted på arbejde.Så jeg gik derfra med en rigtig dårlig oplevelse og rigtig irriteret.Det eneste medarbejren kunne fortælle mig var, sådan er reglerne for medicin, men jeg skulle tage til dyrlægen og bede dem hjælpe mig..Men med deres regler, må de ikke købe eller tage imod medicin udefra. De kunne heller ikke forstå det skulle være et problem, da det er et så brugt middel, at det ikke burde være svært at komme af med.Så nu står jeg, 709,50 kr. fattigere og med noget dyrt medicin som ikke kan bruges til noget, og ingen hjælp at hente herfra..Har så fået afvide af flere, at de ikke kan kræve jeg skal betale for noget jeg ikke skulle bruge, også selvom det er bestilt hjem.Så ja, jeg må jo finde et andet sted næste gang jeg skal på apoteket. Desværre.

Forud for nytåret var jeg lige hurtigt nede på dette apotek, da jeg var blevet sendt ned for at købe en pakke panodiler. Det var en noget trykket situation; mange mennesker, der var meget run på, men personalet virkede til at klare det med stiv arm og med en sød venlighed. Derfor blev jeg også noget chokeret da jeg blev ekspederet ved håndkøb af denne her noget meget ubehøvlede person. Jeg blev mødt af en kølighed jeg sjældent finder blandt fremmede, og fordi jeg tænkte det ikke kunne være en korrekt adfærd at møde kunder med, så kastede jeg et ekstra øje på navneskiltet til en klage. Den klage kunne jeg hurtigt opgive da jeg opdagede at det sure menneske der stod overfor mig var apotekeren selv. Selv da jeg havde bidt den tone i mig, som jeg blevet mødt med, ønskede jeg hende et godt nytår, og der var intet svar retur. Tør da ikke forestille mig hvordan det må være at arbejde under hende, hvis hun agerer sådan overfor sine kunder…

Hvor er de gode medarbejde blevet af ? er ikke lige som førhen af handle hos jeg RIGTIGT sure og ubehøvlet medarbejde i har fåetKan lagt fra Anbefale jeg længer

Nu var jeg på besøg i Silkeborg på en helligdag - og uden for normal åbningstid. Derfor skal man ind et andet sted end den normale indgang.Man skal stå i kø nærmest ovenpå hinanden i en lille gang på vej hen til en lille luge i døren. Her er absolut INTET privatliv og alle kan høre, hvad hinanden skal hente og snakker med ekspedienten om. - Det fungerer ekstremt dårligt efter min mening.Den venlige ekspedition, er det eneste, der har trukket min vurdering op på 2 stjerner.