Saxo

Normalt fungerer bestilling og levering af fysiske bøger upåklageligt, men køb af en e-bog er dybt kritisabelt. - Man kommer nemt af med pengene, men få lov at læse bogen??? - Det er åbenbart umuligt. Intet virker, heller ikke de vejledninger der ellers kunne betrygge en i at man kan have tillid til systemet. -I den grad spild af tid og penge. -

Jeg bestilte en e-bog fra Saxo med forventningen om, at det ville være en simpel proces, da betalingen blev behandlet uden problemer. Desværre har jeg haft en elendig oplevelse med den nødvendige platform for at downloade e-bogen. Hjemmesiden fungerer helt forfærdeligt og tilbyder ingen brugbar hjælp til at få tingene til at køre. Jeg har nu betalt for bogen, men der er ingen spor af den. Dette er uacceptabelt

Altid først med de nyeste e-bøger og har man brug for hjælp med app'en får man den bedste hjælp over telefonen uden særlig ventetid.

Jeg har haft Saxo abonnement i en del år, og er så glad for det! Der er næsten ikke en bog, som de ikke har, og jeg bruger deres app hver eneste dag ❤️

Der er et stort og godt udvalg på deres webshop, og leveringen er som regel fin.Hjemmesiden fungere fint og det er nemt at gemme bøger både i sin kurv og på favoritlisten. Man kan nemt følge leveringen/ordrestatus på sin profil.De har en god app med digitale og lydbøger, som fungere fint, når man har et abonnement, der giver adgang til dette.Deres kundeservice er rigtig fin med flinke og hjælpsomme medarbejdere, der gør hvad de kan for at hjælpe os kunder, når der er udfordringer med leveringen af bøgerne.Vi har tidligere haft en virkelig dårlig oplevelse, da vi modtog en skadet pakke. Det fik de aldrig taget hånd om.Deres priser er ofte konkurrencedygtige i forhold til den lokale boghandler. Men hold øje med om ikke den ønskede bog kan findes til en bedre pris et andet sted.

Saxo som sådan er en fin forretning. Dog har jeg oplevet problemer ifht deres forsendelser og postnord. Jeg bestiller mange studiebøger og hver gang, bestiller jeg levering til dør mod kvittering til 50 kr. Jeg har oplevet mere end 5 gange, at postnord efterlader pakken uden kvittering(som jeg har betalt for). Det er ikke iorden, da Saxo netop har en type levering der hedder flexlevering, som indebærer netop dette. Ligeledes til billigere penge. Jeg har klaget til Saxo alle gangene, da jeg har bestilt bøger for mange penge. Hidtil har jeg fået pengene for levering retur med lovning om bedring. Sidste gang fik jeg af vide, at jeg ikke kunne få pengene retur mere, påtrods af at postnord selv sender en SMS med leveringsmetoden de har foretaget. Har desværre ikke lyst at bruge Saxo mere, da jeg ikke ønsker studie bøger for mange tusinde kroner forsvinder.

SERVICE I TOPKLASSE !Helt igennem fantastisk oplevelse!Jeg har købt 2 bøger og tegnet et abonnement. Hele købsprocessen er effektiv, overskuelig, nem og lækker, visuelt skøn og alt står uden små skjulte tekster. Jeg har været inde på flere hjemmesider der solgte samme bog, men servicen jeg fik her var bare klassen højere i forhold til andre steder!Jeg bliver desværre udfordret økonomisk grundet voldsom udgift forøgelse og må opsige abonnementet øjeblikkeligt inden det skulle koste mig flere udgifter. Her ringer jeg til kundeservice og får ikke bare en fantastisk medarbejder i røret, men hendes person, hendes service, letheden og effektiviteten var bare bedre end noget som helst andet sted, jeg har aldrig oplevet noget lignende. Ikke nok med det foretager hun ekstra service efter opkaldet og jeg simpelthen målløs og rørt sikke en overdådig god oplevelse!Tusinde tak til dig Maria jeg fik aldrig dit efternavnnavn men dato og klokkeslæt var 09.02.2022 kl. 15:28 telefon samtalen varede 3 min og 23 sek.Tusinde tak for en unik kunde oplevelse!Rigtig god dag!

Bestilte en tegneserie-serie, som jeg ellers havde fået fortalt fra andre forhandlere ikke var til at skaffe overhovedet. Ser ved er tilfælde at saxo har hele serien på hhv lager og fjernlager. Prøver lykken, men er klar over, 2 af eksemplarerne næsten heller ikke er til at fremskaffe i USA, selvom det er her, de kommer fra. Any ways, får første sending en uge efter bestilling, en måned efter fik jeg anden sending og i dag, har jeg netop modtaget bekræftelse på at den sidste og absolut mest sjældne er sendt af sted til mig. Hurra for jer!

Alt er som det skal være, og de få gange jeg har været i kontakt med servicepersonalet har det været helt perfekt!De har desuden et udbud af gode fagbøger som jeg egentlig ikke troede var så nemt tilgængelige på det danske online marked; hvilket jo både er bekvemt og super fedt for mig som forbruger/køber!So thank you for that :)