Louis Nielsen Brønshøj

Ofte bøvl med linsebestilling, og medarbejderne er ikke særlig løsningsorienterede. De fokuserer desværre mere på at italesætte, hvad de IKKE kan gøre frem for, hvad de KAN gøre for kunden.Desuden er det et generelt problem for Louis Nielsen, at man ikke kan gå ind i flere af jeres butikker og få hjælp, selvom kundeservice telefonisk siger, at man kan.Helt konkret: jeg er kunde i Brønshøj og ville normalt gå herind og bestille tid til måling af styrke. Men tids- og lokationsmæssigt passede det mig i forrige uge bedst at gå ind i Østerbro afdeling, da de havde hurtigere tid, og jeg var lige i nærheden. Medarbejderne på Østerbro var super søde og lavede styrkemålingen med det samme - uden problemer, selvom jeg var kunde i Brønshøj. Da jeg modtager mine nye linser, bestiller jeg så tid til kontrol i Brønshøj.I Brønshøj var det åbenbart et kæmpe problem, for nu hørte jeg jo til på Østerbro. De ville have, at jeg bestilte tid ved Trianglen til trods for, at jeg bor 400m væk fra Louis Nielsen i Brønshøj og har været kunde i den afdeling i næsten 10 år.Medarbejderne brugte så utrolig lang tid på at forklare, hvorfor jeg ikke skal benytte servicen i andre afdelinger, fordi det er besværligt for dem at rykke rundt på mig i systemet. Som kunde er jeg jo ligeglad med det. Hvis det kan lade sig gøre at gå ind i andre afdelinger, og det opfylder et kundebehov, så hjælp nu bare kunden med sit ærinde. Lad være med at bruge tid på at forklare om alt det tekniske i jeres systemer, og nærmest “guilttrippe” på kunden, fordi de gik i en anden afdeling efter 10 år. Ærgerlig oplevelse.

God betjening, pæn butik ,mange flotte briller .☝️☝️

Jeg var nede og få tilpasset mine nye briller, og det var en virkelig god oplevelse. Der var meget kort ventetid, jeg blev taget godt imod og der var plads til hyggesnak og spørgsmål. Upåklagelig service!

Trevlige Forsælgere og du kan få et Godt Pris på Stelerne. Du kan finde Designer Stel også. Så jeg giver dem en 4.

Elendig Service. Butikken var pakket ned over 20 minutter før lukketid denne lørdag. Min datter havde pro lamper med at der kommer slør i hendes synsfelt på de linser hun har igennem forretningen. Vi var der 10 før lukke tid og spurgte om de ikke lige ville være søde og lyse og se om der var noget. Svaret fra den uhørlige gråhåret ekspedient bag disken af at hun ikke kunne se noget, uden blot havde taget ulejligheden at bukke sig lidt frem. Uhørt dårlig betjening

Ualmindelig ubehagelig service! Har aldrig følt mig så uvelkommen i en butik!Helt utroligt hvordan man som butiksassistent kan være så lidt imødekommende.Gå ind til naboen hvor de forstår at god - eller bare fornuftigt service og et imødekommende smil er på sin plads.Sætter aldrig mine ben hos Louis Nielsen Brønshøj igen...

Jeg fik repareret et par Tiger of Sweden briller til ca. 470 kr, men forinden prøvede Butikschefen at sælge mig et par helt nye briller, da skaden ikke kunne laves ifølge hende selv. Det undrede mig da jeg tidligere i en anden Louis Nielsen-butik havde fået besked om at skaden kunne repareres til ca.4-500 kr og at jeg bare skulle kigge forbi ved lejlighed. Det fortalte jeg Butikschefen som begyndte at væve i sin historie. Hun gik så ud bagved og i mellemtiden bekræfter hendes kollega ved service-desken at mine briller godt kan laves, og at de sågar har et stel i butikken.Farvel til Louis Nielsen.

Tog lørdag turen rundt til alle brillekæderne i Brønshøj. Endte - endnu en gang - hos Louis Nielsen - de andre kan slet ikke være med. Hos Thiele fx ville ét par briller med bedste kvalitet glas koste 13.000 (og dårligste 10.000). Hos Louis Nielsen fik min mand og jeg hver 2 par briller, begge med glidende overgang og tynge glas for i alt 12.600. Altså 4 par briller for det samme som ét par hos Thiele. Og så er stel-udvalget hos Louis Nielsen endda væsentligt større. Dertil kommer utrolig venlig betjening. Stor hjælpsomhed med at vælge stel, og fleksibilitet, da vi ikke var helt færdige med handlen, da butikken faktisk lukkede, og vi holdt personalet på overtid". Vil tilføje at jeg gennem årene løbende har fået strammet mit forrige stel samt skiftet næsepuder. Altid uden beregning. Kan faktisk ikke huske jeg gennem de 6-8 år

Jeg oplever desværre få søde og servicemind mennesker, det overskygger desværre ikke, de ikke søde, imødekommende og behjælpelige medarbejder. Nu har jeg været forbi en del gange det sidste stykke tid. (købe, rette og ombytte) Føler mig ofte til besvær og vil ikke stille spørgsmål. - Det er ikke en rar følelse som kunde. - Min plan var, at sige det personligt til chefen.Tilbage i ca 2016 oplevede jeg det sammen og af den grund har jeg holdt mig langt væk fra Louis Nielsen Brønshøj - men ville give det en chance igen, da jeg er fra Brønshøj og vil støtte lokal området.