Autohuset Glostrup A/S

Virkelig dårlig service, 3 medarbejdere sidder og glor op i loftet, de er åbenbart ikke kvalificeret til at finde en reservedel frem. Så man må vente til en fra værkstedet har tid. Undskyld jeg spørger, men er i for højt på strå til at hjælpe, når i åbenlyst ikke har andet at lave?

***SPITZENKLASSE***Audi service når det er bedst :) Efter mere end 20 år med Audi og VW på godt og ondt. Er der ikke nogen tvivl om at det er kølvandet fra Audi Glostrups service der køler de andre ned.

Min bedstefar er 77 år gammel og har, som så mange andre i risikogruppen, været nødt til at isolere sig.Hans lille bil sørger for, at han kan handle ind og mødes med hans børn og børnebørn til en gåtur i det friske vejr.Turene og muligheden for, at kunne komme ud og se hans familie er essentielt for min bedstefar, som ellers sidder helt alene derhjemme i hans lejlighed.I morges stod min bedstefar så op til en nedbrændt og totalskadet bil...Fire unge drenge havde fået nok af karantænen og havde besluttet sig for, at sætte ild til to biler.Heriblandt min bedstefars...Med ét, så det hele endnu mere overskueligt ud for min bedstefar og planerne om, at mødes med familie og børnebørn til gåture smuldrede.Da jeg fik den ærgerlige nyhed i morges, tænkte jeg; at det kunne simpelthen ikke være rigtigt. Jeg kunne ikke bære det og besluttede mig for at gøre noget ved det.Jeg åbnede min computer og fandt hurtigt frem til en liste over bilforhandlere i Brøndby og omegn.De måtte kunne hjælpe ham!En efter en ringede jeg dem op og fortalte dem om situationen. Tre opkald senere fik jeg fat i Bjarne fra Autohuset Glostrup.Jeg fortalt ham, hvad der var sket og hvordan det påvirkede min bedstefar, som nu var fanget derhjemme. Jeg spurgte ham, om han ikke havde en ledig lånebil stående.... han var stille ...Jeg har en Folkevogn UP! han kan låne den næste uge" og det var alt hvad min bedstefar behøvede!Takket være Bjarne og Autohuset Glostrup A/S

Vi havde været forbi 5 forskellige forhandlere i søgen på ny bil 2 af dem var andre volkswagen forhandler som ikke havde nye modeller eller hjælpsom personale! For ikke at nævne de så skriver 2 måneder gør at bilen kommer 1,5 måned før tid :)

besøg på værkstedet vedrørende min skadeJeg ønsker at udtrykke min dybe frustration og utilfredshed med mit seneste besøg på Autohuset Glostrup vedrørende reparationen af min skade. Desværre var min oplevelse ikke tilfredsstillende, og jeg ønsker at bringe dette til jeres opmærksomhed.Min besøgserfaring var ikke kun præget af de tekniske problemer med min bil, men også af den måde, jeg blev behandlet på af nogle af jeres medarbejdere. Jeg følte, at der var en mangel på hensyn, forståelse og respekt for mine bekymringer som kunde.Under besøget oplevede jeg følgende udfordringer:1.Manglende kommunikation:** Der var en mangel på klar og effektiv kommunikation omkring reparationens status, fremskridt og forventet tidsramme.2.Uhøflig adfærd:Jeg oplevede uhøflig adfærd fra en af jeres medarbejdere, hvilket skabte en ubehagelig atmosfære og gjorde det vanskeligt at diskutere mine bekymringer.3.Manglende løsning: Efter besøget for tredje gang føler jeg stadig, at min skade ikke er blevet håndteret på en tilfredsstillende måde.Kan slet ikke anbefale dette værksted….!

God service. Venlige og imødekommende. Aftaler overholdt og veldokumenteret.

Min bil er tilknyttet Autohuset Glostrup via min serviceaftale. Jeg bliver altid mødt af venligt personale. En misforståelse forleden blev håndteret yderst serviceminded og der blev lavet en meget rimelig aftale.

Personalet virker venlige og imødekommende. Man skal dog være ret opmærksom på hvilken aftale man har, for det bliver ikke gjort opmærksom på at du ex har krav på lånebil udskrift af dele under din aftale.

Jeg modtog den bedste service jeg overhoved kunne drømme om, da VW glostrup gratis reparerede min 2011 polo 1.6 TDI. Jeg var ikke bekendt med den udviddede garanti på min model, og var derfor klar til at betale en regning på 22.900 kr. Da jeg skal til at tage kortet frem, oplyser deres værkstedsfører mig om, at jeg roligt kan pakke det væk igen, da de, i forbindelse med et tidligere service, har opdateret noget computer i bilen, og den derfor er omfattet af denne garanti. Meget uselvisk og ærligt at sige nej til en sådan indbetaling, for at gøre det rigtige over for mig som kunde. Det blev selvsagt en kanon oplevelse og er meget meget taknemmelig for vejledningen som sparede mig for 22.900 kr.

Var inde med vores nye california som havde et par småting der skulle laves. Alt blev laver uden diskussion og fik tilmed en god snak mekanikeren om bilen. Samt gratis låne bil da der jo var tale om en helt ny bil med fejl.