Hesi Connect ApS

Skulle (i dag) 28/4 have tekniker besøg, til vores fibernet, ventet siden 8/3Den 27/4 blev jeg ringet op af virksomheden, de aflyste aftalen; da de havde udfordringer i området ?De kunne end ikke advisere ny tid ?De henviser til Fibia - der så henviser til HEDE connekt ???Så du sidder vi i “saksen” hvornår vi får tv/internet .... står i det uvisse ?Ved opfølgning i dag 28/4Samme svar, vi vender tilbage, når vores problem er løst BEKLAGER .Så må man tilkøbe data til vores telefoner endeløst ?For at få min virksomhed til at fungere ?Hvad problemet er, eller hvornår vi får det bestilte fiber, står hen i det uvisse !Dage-måneder ??I dag d.4 majEr jeg ikke blevet klogere. Mit firma kører på pumperne uden net, ligesom mine unger ikke kan lave hjemme arbejde !Nu er de nået frem til at, der mangler simpelthen fibre ude i vej boxen ?Tale med ledelsen - NEJ der er lukket !Simpelthen urimelig kunde behandling !Ulf Winther

I want to deeply thank Maria at HESI Connect. She has been incredibly helpful and support oriented with my WiFi connection through Fibia. I first contacted her while still in the USA to get my WiFi connection in Denmark done as quickly as possible. She tried multiple times to get the appointment moved forward and ultimately succeeded. She does not know me nor have any reason to treat me specially. But she did and she was an absolute pleasure to work with and communicate with. The top folks at HESI CONNECT should be very grateful to have a person like Maria at the company, as she is an asset to the institution and a person who cares about their customers. THANK YOU MARIA!!!!

For mere end 2 måneder siden skulle Hesi Connect lægge fibernet i vores lejlighed for Fibia. Dette resulterede dog i en skade i form af flere huller i vores væg - både på et værelse og i vores tilstødende udestue.Der er i alt tre huller, hvoraf to af dem er forsøgt lappet... Bestemt ikke særlig kønt, og noget enhver uden håndværksmæssig baggrund kunne have gjort markant pænere med en smule polyfilla og lidt spartel!!! Derudover er der også et hul i væggen, som ikke engang er forsøgt lukket. Det er simpelthen bare et åbent hul i væggen...Vi har gentagende gange kontaktet og rykket Hesi Connect på både telefon, mail og SMS. Først fik vi at vide at skaden højest sandsynlig ville blive udbedret i uge 51 (i 2020!).. det skete så ikke. Kontakten er primært gået igennem Rasmus Rasmussen, som skulle have kontaktet en maler - for længst, åbenbart. Vi hører dog pt. hverken fra Rasmus eller fra maleren?I de +2 måneder der er gået har der ikke været én eneste oppe og kigge på vores vægge.Vi håber bestemt ikke, at vi skal vente meget længere end de allerede +2 måneder (!), på at Hesi Connect får ringet til en maler og sendt ham herud, så vi kan få fixet de skader teknikeren fra Hesi Connect har påført. (Som de iøvrigt ikke engang informerede os om...)Alternativt må de jo sende et telefonnummer til pågælende malerfirma, så vi selv kan ringe dem op...