Silvan

har handlet der mange gange og været tilfreds med priserne, men fustreret over mangel på personale, som kan spørges til råds. Handlede der for sidste gang i går efter en ubehagelig oplevelse med bestyreren. Følte mig nedvurderet, talt ned og meget arogant behandlet,af en bestyrer, som ikke virkede særligt interesseret i at give en god oplevelse.

Sløv betjening, den unge i kassen virkede som om han skulle være blevet hjemme. Kunde service kan man i hvert fald ikke kalde det.

Ja, varerne er vel fine nok, men personalet er sløvt, sløset eller ubehøvlet… Og har man bestilt noget i Click N’ Collect - så tjek lige en ekstra gang om det er de rigtige mål du også får udleveret på varen, da 100mm åbenbart kan blive til 1 cm…

De er flinke nok ,men service ved de ikke hvad er og så kan man undres over medarbejder spørger kunden om ikke det er spånplade det burde de vide

Har ikke været i Silvan i flere år og kommer heller ikke igen.Uengageret, inkompetent og alt for ungt personale. Aner intet om produkterne og forsøger heller ikke at sætte sig ind i det.Unge ansatte bliver som vi lærer dem op til.Hvor er den ansvarlige?Synd for os kunder og synd for personalet, der står over for sure kunder

Rod på lager status, udleveret erstatningsvare, som var af en del ringere værdi end det bestilte på click and collect, og da det blev påpeget vidste man ikke hvad/hvorfor. Gav dem løsningen her og nu så jeg fik nogenlunde hvad jeg havde betalt for, så måtte de til næste køb afklare hvad deres problem var.

Have brug for en medarbejder der skulle tilskære en bordplade og der kom en som ellers var i gang med frokost fin service

Er virkelig skuffet over vores besøg hos Silvan Næstved. Vi startede med, at skulle bestille en bordplade, da der stod på deres hjemmeside den skulle bestille i butikken. På hjemmesiden oplyses en pris på 999,95kr og vi var selvfølgelig klar til, at betale ved bestilling. Men ak vi får oplyst i butikken, at vi SKAL betale for leveringen fra Silvan' leverandør til Silvan' adresse i Næstved på 449kr. Det synes vi naturligvis ikke er i orden, specielt heller ikke, når det ikke er oplyst nogle steder på deres hjemmeside. Nu skulle vi altså pludselig betale 1448,95kr for bordpladen. De kan desuden heller ikke oplyse hvornår bordpladen kan blive leveret til jeres butik i Næstved.Vi beslutter derfor, at købe deres lidt billiger bordplade til 599,95kr. Vi finder også en rest bordplade, som kan passe på den ene side af vores bryggers. Denne plade har dog en par skader på begge ender af pladen. Der skal derfor skæres to snit i hver ende på den. Desværre ligner begge ender noget værre L . . .!Både vores nye bordplade og rest bordpladen ligner noget der er løgn - alle foretagne snit er hakkede og skammet, hvilket gør begge plader grimme.Udover det, så reklameres i Silvan der med, at man kan låne en gratis trailer. Vi henvender os derfor til en af de 3 medarbejder, der står i kassen. Men vi skal åbenbart først finde en app, hvor vi selv skal foretage reservationen. Vi får intet hjælp fra personalet og skal i app'en betale et gebyr for onlinebestillingen på 29kr. Da vi forespørger medarbejderne omkring en GRATIS trailer, får vi blot det svar tilbage, at vi SKAL bestille via app'en. Der står ellers sjovt nok på deres hjemmeside, at man blot skal henvende sig i Information så kan traileren lånes gratis.Sidst og bestemt ikke mindst, så beder medarbejden i savværket min kæreste om at bære bordpladen ud til saven, da han ikke selv måtte bære den. Dette resulterer i, at min kæreste får overevet en muskel i hans underarm og derfor har været uarbejdsdygtig i flere uger.