Novrup Kirkegård, kapel og krematorium

Jeg var i sidste uge ude på Novrup krematorium for at hente min mors urne . Jeg havde aftalt en tid med personalet og blev budt indenfor i deres “kontor”Kontoret var et lille usselt - slidt og snavset rum hvor en dame bag en computer gjorde klar til at udlevere urnen . Computeren drillede så jeg fik lejlighed til at se mig omkring mens jeg ventede. Et vindue og en glasdør gjorde det helt synligt at se lige ind til de store ovne hvilket jeg synes var lidt bizzard .... Jeg kunne på væggen ud for mig følge med på en skærm som viste at der skulle være 4 kremationer på denne dag - at ovn nr. 1 var igang og at temperaturen var 843 graderog hvor meget CO2 der blev udledt og at hvor langt programmet var .... Da damen havde fået computeren til at virke gav hun mig urnen med ordene :Værs’go her har du din mor !Jeg ved godt at man er lidt sårbar i situationen men med denne anmeldelse vil jeg bare gerne gøre opmærksom på at det kunne være håndteret meget mere etisk . Man skal som pårørende ikke stå sådan et sted og modtage en urne på den måde ... Det må kunne lade sig gøre at ha et roligt og indbydende rum og et personale som udviser den empati man har brug for når man kommer for at hente sin kære i en urne ....

Smuk stor og lille kapelsal.Fik en rundvisning og hørte om kapacitet og ønsket om en ovn mere - med 1200 om året så bliver det nogle. For 6-7 år siden var det ca 900.Jeg foretrækker klart jordbegravelse af hensyn til børn og personer, der gerne vil tage afsked med pårørende i stedet for at gøre det en gang og så vente 3 uger også en gang til. Jordbegravelse er man tilstede fra start til jordpåkastelse.Men skulle det være så behandler de værdigt mennesker her og sørger for de kommer godt afsted.Smukt sted.

Smuk kirkegård med hyggelig lille skov bagved som man kan gå en tur i på nogle stier og der er også en sø

Meget meget dårlig service. Vores far døde under coronaen, og personalet agerede meget uprofessionelt. De var fuldstændig paniske og angste, tænkte kun på sig selv. Ændrede reglerne indenfor få minutter fra, at vi børn af afdøde, i øvrigt alle testet negative, kunne komme og tage afsked i store sal, det blev ændret til et mindre lokale og til sidst måtte vi alligevel slet ikke vise os. Vi måtte så tage til takke med at få tidspunktet for fars kremering, det fik vi så heller ikke. Vi var kede af det, i dyb sorg, ikke mindst min mor, og så møder vi denne mur af uvidenhed og arrogance på krematoriet. Skam jer!Kort efter, sidst i maj '20 døde min mor (af kræft). Aftalte med personalet, at jeg skulle hente hendes urne en dag kl. 12.15. Men alle var gået hjem, og ingen telefoner blev taget. Måtte til sidst næsten true kommunens omstillingsdame til at kontakte lederen privat. Omsider efter en times kom en ansat og udleverede urnen. Han var taget tidligere hjem den dag på trods af vores aftale. Hvor er forståelsen, empatien, professionalismen for pårørende? Der er desværre ikke andre krematorier i nærheden, så ingen fare for at i mister kunder, på trods af jeres yderst dårlige service over for mennesker i den største sorg af alle.