thansen

Den 30/11 var jeg nede i Østerbro-butikken og bestilte 4 komplette vinterhjul med levering den 8/12. Den 8/12 tager jeg ned i butikken for at hente mine hjul, men får at vide at de først vil være klar den 14/12. Jeg har ingen besked fået, og ekspedienten kan ikke se i deres system hvorfor min ordre er blevet forsinket. Han kan se at både dæk og fælg er på lager og synes det virker mærkeligt at der ingen kommentar er på min ordre ang forsinkelsen. Han siger jeg skal ringe til kundeservice, hvilket jeg gør. Kundeservice kan ikke rigtig hjælpe mig, men lover at prøve at fremskynde min ordre, da han synes 2 uger leveringstid for noget der er på lager, er for lang tid.I dag, den 13/12, var jeg forbi Østerbro-butikken for at få en update på mine hjul, som nu var udskudt til den 18/12. Endnu engang uden jeg havde fået besked. Der var stadigvæk ingen kommentar til min ordre, men de kom frem til at det nok var fordi der var 2 andre ordre på komplette hjul med samme dæk, som højst sandsynligt var bestilt for min ordre, og de kun har 10 dæk på lager. Med andre ord de har ingen idé om hvorfor min ordre er forsinket, og hvornår jeg vil få den.At min ordre er forsinket, er hvad det er, men at man absolut ingen info får er super ringe. De har mit nr, så de kunne sende en sms. Men når de først har fået dine penge, er de ligeglade med kundeservice.

SPAR DIN TID OG PENGE, BRUG NOGLE ANDRE !Har lige købt reservedele til min bil og i den forbindelse mangler der nogle skruer, og som kundesevice selv sagde; var det nok også lidt misvisende at skrive med skruer" på hjemmesiden

Deal All,Yesterday, around 18 ive bought hand warmers for scooter, for which ive been refused to get company invoice.The answer was that i need to speak with the support.I dont understand how you cant issue/cancel (if youve made it wrong) payment which has done physically in front of you and you forward your mess to the online support.And of course the older person on the desk, was really rude (saying im cheap looking for company invoice of 130 kroners) thinking i dont understand Danish...

Last month I bought a VGA explora scooter after one month was broken without even using it a lot .I tried to contact the customer service to be able to apply for the warranty service.They gave me an appointment for 3 weeks later and when I took it to the service they didn't repair anything and also they gave me the motorcycle in even worse condition. I can feel the control of the motorcycle if demage when it wasn't .Also I gave them the motorcycle half tank of petrol and the motorcycle came with out petrol and with some extra miles .NEVER BUY ANYTHING EXPENSIVE FROM THIS SHOP .IS ANYTHING HAPPENS THEY WON'T TAKE CARE OF THE WARRANTY.

Last week, when I was in this store. There was Really one staff very rude in this store.When there were the other customers in the store, he was one face, to me when there were empty he was another face to me. Hahaha.....Definitely not recommend this store. That staff even covered the checking he did, told me that it was his colleague did with exact name to me, hahaha,.....it really did not a big deal. But ...........bad service..And I very regret that I bought the bike from thansen..I should return the order in the beginning

Virkelig dårlig kundeservice, kom meget bag på mig.Ville ændre en betalt bestilling til en anden afdeling, som er lagervare i begge butikker, dette tog 47 min og krævede 2 opringninger til kundeserviceT Hansen, i må tilbage i GOD service til jeres kunder, HUSK i lever ikke af fyrværkeri hele året, nogle kunder bruger stadig bilresevedele også sidst i decemberGODT NYTÅR

Terrible service, don't expect sympathy or any kind of customer support after you've bought one of their products

Køber du en cykel med montering. Så gør det ikke. De tjekker ikke tingene igennem. Skulle have lygter på. Jeg tjekkede det først da jeg kom hjem og leverede den ind dagen efter. Havde nævnt at der var for langt afstand mellem magnet og til lygten da jeg kom og hentede Den for anden gang og blev spist af med den skulle cykles i 10-15 min det gjorde jeg så. Ja, virker stadig ikke da mellemrunmet er den samme. Vil ikke anbefale man får det monteret i butikken og desuden er fordækket helt skævt så det er livs farligt at køre på den! Jeg fik pengene tilbage uden monteringspengene på 400kr, hvilket jeg synes er urimeligt. Jeg tog pengene for synes ikke det kunne betale at indlevere den til montering for anden gang når det heller ikke virkede første gang. Personalet er søde men når tingene ikke virker er det utilfredsstillende specielt når jeg ikke kan få pengene for montering der ikke virker.