KitchenOne

Må på det kraftigste fraråde at handle med dem da deres foretningsetik er meget tvivlsom.Efter 5 år med et langt kræftforløb besluttede jeg at forære mig selv en ultimativ kulgrill, da jeg har en stor gasgrill men har savnet at bruge kul, da jeg bruger grill hele året rundt.Jeg kunne hos KitchenOne læse, at det ypperste indenfor kulgrill var en Everdure HBCE2B Hub, som jeg bestilte hos dem til en pris af kr 11.619,10 inkl. grilbetræk.Men som det fremgår af nedenstående var handlen hos KitchenOne en MEGET stor fiasko, som de nægter at erkende og kun refunderer kr 3.876,10 af prisen. Jeg skal således betale kr. 7.743,00 for et produkt der ikke virker og som yderligere er returneret.Efter at have brugt grillen få gange kunne jeg konstaterer at INTET af det på nettet beskrevne og i reklamevideoer på YouTube passede med virkeligheden.Jeg brugte grillen 5 gange helt efter de medfølgende anvisninger samt videoer om produktet på nettet ogmå desværre konstatere, at det er den absolut ringeste grill, jeg nogensinde har brugt, der på ingen måde lever op til hverken beskrivelse eller videoer.Et par simple eksempler:1) KYLLING PÅ ROTISSERIE :Efter der var godt gang i kullene, satte jeg en kylling på rotisseriet i mellemhøjden som anvist på videoen. Efter 2½ time var ikke engang skindet blevet sprødt eller havde taget farve. Efter 3 timer tog jeg den af grillen og skar den ud men der var stadig blod omkring knoglerne i kyllingen.2) HØJREBSTEAK :Efter der var godt gang i kullene, ville jeg grille grøntsager og en højrebssteak. Grøntsagerne tog meget lang tid, før de tog mærker fra grillen og blev møre og bøfferne var HELT gennem kogte før det kunne ses at de var grillet.Jeg forsøgte at tilberede flere ting på grillen med absolut ringe eller uspiseligt resultat og prøvede at finde årsagen til problemet, og det jeg fandt frem til var:Da der ikke var varme nok på grillen ville 3/4 del af rotationen på rotisseriet afkøle kyllingen hvorfor den aldrig kunne blive sprød. Den manglende varme gjorde også at kødet kogte og ikke grillede.Efter at have sammenlignet Everdure Hub med min gamle lille kulgrill var årsagen til den manglende varme meget simpel - der kom ikke noget luft ind under kullene og det træk kunne ikke reguleres, hvilket må anses at være en konstruktionsfejl. Resultatet var, at når kullene var antændt og klar til at grille og optændingen var standset, begyndte de en process med at slukke.Argumentet fra KitchenOne for ikke at refunderer købsprisen var, at der var tale om en brugerfejl" og at grillen på transporten til dem var blevet beskadiget. Men transportøren af grillen fra mig til KitchenOne var bestilt og betalt af KitchenOne. Jeg havde ingen indflydelse på transporten. Jeg havde emballeret grillen bedst muligt og lagt den på en palle som KitchenOne havde bedt om

Jeg har ikke fået mine være endnu, det er 30 sec siden jeg har bestilt.Så indtil nu er det godt

Dette firma tager jeg hatten af for. Dejlig hjemmeside, hurtigt og nem bestilling - og levering meget hurtigt. Ingen problemer og god service når man ringer, for at forhøre sig. Jeg har endnu ikke haft nogen problemer og ved derfor ikke hvordan de er til retur varerne.

Fin hjemmeside ville også have købt Jamie Olivers 5 ingredienser som var afbilledet i billedet i toppen af sektionen med kogebøger men den var der ikke æv - så hvorfor have den i topbilledet af sektionen det er grunden til at den ikke får 5 stjerner

Sender nyhedsbrev uden man har tilmeldt sig og lader så som om de er totalt uforstående overfor hvorfor det ikke er okay når man henvender sig omkring det.

Ind til videre god, men jeg har jo også kun lige bestilt varen, om jeg er helt tilfreds kan jeg fortælle når jeg har modtaget varen. Mvh Lis

Jeg bestilte 6 Bitz morgenmads skåle og 2 større bowls.De blev leveret i stor papkasse og var pakket først i bobleplast, MEN så var skålene stablet 2 og 2 med en tyndt lag skum emballage imellem, hvilket tydeligvis ikke kan modstå, at pakken bliver sendt. 2 af de 6 små skåle var ødelagt, den ene enda helt knækket over og den anden slået flere skår af. Jeg forstår ikke, at man fra butikkens side pakker så skødesløst, det er indlysende for mig, at med 2 skåle stablet og kun med et tyndt lag skum imellem sig, så kan de gå i stykker, hvilket så også er sket. Jeg har selvfølgelig henvend mig og oprettet reklamation, men besværet med, evt. at sende retur, når de er ødelagte irrertere mig allerede og fuldstændig unødvendig, hvis blot forretningen havde emballeret ordentligt !!!Eneste stjerne går til deres kundeservice, som var rigtig flinke både før købe med rådgivning, men og mht. reklamationen, selvom de intet kan gøre for at hjælpe, hvilket der også bliver gjort opmærksom på inden man når igennem

Vil ikke svare tilbage efter henvendelse ...

Superoverskuelig hjemmeside med alt hvad jeg skulle bruge. Gode tilbud, hurtigt, nemt og præcist som det bør være :)

Dårligt sted at købe gaver!Det er bestemt ikke et sted jeg ville anbefale at købe gaver til andre. Især ikke med den manglende returnering inkluderet i prisen OG det faktum at pengene kun kan komme tilbage på det kort hvor den er købt fra og ikke til den som rent faktisk har fået gaven. Desværre kan man heller ikke bytte gaver derinde, men skal tabe 49 på at sende den retur, også tror de virkelig at man er interesseret i at købe igennem dem den nye vare. NOT GONNA happen!