Gastech-Energi A/S

Kompetent service - ikke noget at kritisere. Kom også til tiden. Hvordan bliver kunden bedømt af montøren for sjovs skyld?

en rigtig god service mand, hørte på hvad jeg havde og sige og fortalte jeg skulle tilkalde en vvs, der skal udskifte en ventil.

Medarbejder kom til tiden, var høflig og imødekommende over for mine spørgsmål. Han virkede yderst kompetent (hvis jeg er den rette til at sige det med den viden, jeg har). Han gav efterfølgende gode råd til overgang fra sommerkørsel og vinterkørsel plus andet. alt i alt en rigtig god oplevelse.

Den medarbejder der kom ud for at tilse fyret får 5 stjerner for god service. Kontoret derimod får 0 stjerner, for at have stort rod i deres informationer. Regning der bliver sendt ud med rykker til en forkert modtager og så endda FØR arbejdet er udført. Trods jeg skrev en mail til dem, skete fejlen igen efter et par uger.

Jeg har i dag fået udført en større reparation af min varmepumpe. Venlig og imødekommende medarbejder. Fuld tilfredshed. Kan varmt anbefales til eftersyn og vedligeholdelse.

Ved henvendelse til telefonbooking blev jeg videresendt til teknisk afdeling - jeg var nr. 6 i køen og ventede over en time, før jeg kom igennem, hvor jeg bl.a. fik at vide, at jeg skulle booke tid andetsteds.Katastrofal kundehåndtering!Bedre held næste gang.

Jeres service montør skal have 5 stjerner for udført arbejde. Max 3 for angivet tidsforbrug. Han var i under 45 minutter, men service rapport lyder på 62 minutter = min udlejer betaler jer for 1½ time.I havde annonceret at komme d. 6. Oktober ml. 10 og 14. Ingen dukkede op.Jeg ringede til jer ca. 13.40 fredag kun for at få besked af en stakkels medarbejder i support kunne fortælle mig at I først kommer mandag d. 10. ml. 10 og 14. Minus 7 stjerner for spildt tid fra min side.På trods af dette møder jeres meget venlige service montør op før kl 9. Altså mere end en time før det af jer meldte tidsrum - 3 kalenderdage efter den - i min postkasse - anmeldte tidsramme.Jeg er på ingen måde imponeret over jeres punktlighed - ej heller den måde I afregner for jeres arbejde.Min udlejer betaler i første omgang - dog risikerer jeg at betale senere l form af huslejestigninger som følge af jeres sjusk.Mvh Peter, service rapport nr. 54978423.

God service, fandt fejlen med det samme, sørgede for det virkede inden i gik. viste hvad vi skulle gøre ved andre ting

Vi var meget tilfredse med besøget idag d. 1/7-´23. Vi ringede og han kom hurtigt og fandt og ordnede hurtigt og effektivt problemet (ude-føler). Tak