Finnair

Flott selskap med top service

Very bad company , ordered 1 extra luggage on the round trip bkk-hel-osl but for the return they wanted 1550 nok extra. Said that no extra luggage was bought. Have bank statement and screenshot over messages between me and finnair customer service where they claim that i have totalt 2 luggages on the whole trip. Very rude and bad company. Will never ever recommend to even my worst enemy.

Rart personale, god flyvetur i en godt indrettet flyver

Amazing

Har rest/flygit en hel del tidigare både privat och i jobb, nu reste vi privat Köpenhamn-Helsingfors-Hongkong med min Sambo och 4 åriga dotter för första gången med Finnair den 30 mars. Måste säga att jag är inte särskilt imponerad, upplevelsen började redan på flygplatsen i Köpenhamn med att vi rest dit tidigt då vi bor en bit bort (5 timmar innan)för att försäkra oss om att ha god tid även om tågen strular, att checka in lugnt och behärskat gå genom security och därefter ordna en lounge etc för att få en bra start på resan. Som ENDA flygbolag representerat på flygplatsen finns det verkligen INGEN där förän tidigast 2 timmar innan avgången och många förvirrade passagerard undrade var man skulle checka in då det inte framgår en minut innan de öppnar... vi skall vara iväg 5 veckor och på bröllop så vi hade med mycket bagage, vagn som skall checkas in och genom security etc så gav det oss totalt knappt en timme till avgång trots att vi var först i kön, och man skall boarda senast 30 minuter innan avgången. (Tur att man inte hade förbokat lounge eller första klass, då det hade gett verkligen 0 mening att betala för det med dessa förutsättningar.).Vid landning i Helsingfors var flyget lite sent och vi han därför precis med ett toalettbesök och sedan rusa igenom flygplatsen för transfer som låg långt iväg från ankommande flight.På den första flighten var det trångt med benutrymme för mig som är ganska precis 190 cm lång och ca 95 kg men det kan jag leva med på den korta sträckan.På den långa flighten var benutrymmet något bättre men här hade man i gengäld satt huvudstödet så lågt att det pressade verkligen något ofantligt ner i mina axlar trots att de var max uppfällda.Väl landade på Hongkong flygplats var min väska borta (vet att de händer på alla bolag emellanåt) och de kunde se direkt på flygplatsen att den inte kommit med vår flight utan skulle komma senare samma eftermiddag istället (slutade med att den levererades till hotellet mitt i natten istället efter lite tjat på mail, då vi skulle vidare till Australien på bröllop ett par dagar senare och min storlek är inte direkt standard i Asien.)Service överlag ok på flighetrna, men den totala upplevelsen känns i klass med vad jag förväntat mig av Ryanair, vilket jag på förhand inte trodde.NEJ tyvärr gav det ingen mersmak att boka resa med Finnair igen...dock skall vi tyvärr resa hem med dem igen från Hongkong om ca 4 veckor.Hoppas på bättre upplevelse då, men jag räknar inte direkt med det.

Bad experience with finnair fly

Bought tickets and seats (paid 80 € extras!) 3 months in advance for me and a child.Tried to do the online checkin 12 hours before the flight, it failed saying we were on waiting list and should contact the airport staff.At the airport checkin they refused to assign seats and sent us to the gate.At the gate they asked us to wait until everyone boarded and then they refused to board us as the flight was overbooked. They proposed 200 euro compensation if we fly 24 hours later (when in fact the European compensation is 400 for that kind of dispute).They also proposed that only one 1 of us flies because there is only 1 place left on the plane(!!!), although I was with a child.They also blamed us for not checking in online - when in fact I had tried and it failed, and, even more, I had already paid for specific seats.They sent us to Avia Partners to make other arrangements, who told us there was nothing they could do, except arrange for hotel, because they are waiting for instructions from Helsinki, so they asked us to wait some more.Eventually I asked for a refund and went home, as, in any case, we were only flying for a trip of 3 days.Conclusion: AVOID THIS AIRLINE, it is very expensive and not trustworthy.If you really need to get to Helsinki , there is no way to be sure you will get there with them, no matter how much you pay. Stay away!

Mir wurde der Check-in verwährt und keine Rückerstattung geben. Anscheinend ist das Finnair Personal am Fulghafen nicht ausreichtend geschult und kennte die aktuellen Corona Bestimmungen nicht genügend. Somit kam es, dass ich nicht mitfliegen durfte und in Mexiko fest hing und bis heute keinen nachvollziehbaren Grund erfuhr, warum ich nicht mitfliegen durfte. Seit 6 Monaten, Stunden in der Wartesschlange und zig Mails werde ich nocht immer hingehalten und mit falschen Behauptungen konfrontiert, die ich über die Botschaft wiederlegen muss. Da es sich um fast 500 Euro handelt würde ich mir eine ernst gemeinte Klärung wünschen.