Thortek A/S

God service

Flink personale, der vidste, hvad de snakkede om! Handler gerne der igen :-)

Super god og behagelig service.Det tog kun en uge at få fikset min sav.

Den 3. maj 2021 indleverede jeg min plæneklipper hos Thortek, fordi trækket ikke virkede mere.Ekspedienten var utilfreds med, at plæneklipperen blev afleveret nu, hvor de havde travlt. Samtidig fortalte han, at det var almindeligt for denne type, at græsset sætter sig fast og ødelægger trækket. Min plæneklipper er købt hos Thortek i oktober 2018.Den 16. august 2021 var min plæneklipper endelig repareret. I de mellemliggende 3,5 måneder har ringet til Thortek 3 gange og har hver gang fået at vide, at de manglede reservedele og at jeg ville få min plæneklipper, når den var repareret.På Thorteks hjemmeside kan man læse, at de har reservedele til de fleste havebrugsmaskiner, at de har et stort sortiment og hurtig levering samt god kundeservice.Jeg må konstatere, at hurtig levering for Thortek betyder 3,5 måneder og at det varer 3 måneder at skaffe reservedele.Samtidig må jeg konstatere, at jeg har oplevet dårlig kundeservice hos Thortek, sælgeren er direkte uvenlig.På regningen var opført div. reservedele til over 330 kr excl. moms, men ødelagte reservedele blev ikke fremvist. Arbejdslønnen var rimelig.Det er sidste gang, jeg køber haveredskaber hos Thortek og sidste gang, jeg ønsker at blive udsat for manglende kundeservice hos dette firma.Mit råd er: undgå at købe varer hos Thortek og få kun dine maskiner serviceret hos Thortek, hvis du ikke skal bruge dem.

Suveræn service