Renault Danmark Filial af Renault Nordic AB

Good

TOTALT LIGEGLADE MED DERES KUNDER

Aldrig aldrig aldrig Renault igen

Kære Renault Danmark - jeg har en Renault Twingo. Min udfordring er at bilen har en servicelampe som lyser en gang om året og fortæller at nu er det tid til service. Dette service KAN KUN laves af et Renault værksted, ellers bliver lampen ikke slukket! Jeg får lavet service hos Autopartner" - de kan ikke slukke lampen efter endt service. Så jeg bliver tvunget til at få lavet service hos Renault - er det rimeligt at blive bundefanget på den måde? Det ligner de gode gamle dage hvor en garanti kun virkede når det var et autoriseret værksted der stod for arbejdet? Min kone vil ikke køre i en bil hvor der er en lampe som lyser og indikere at noget ikke er i orden - vi skulle måske ikke have købt Renault hvis de tvinger forbrugerne til kun at kunne bruge Renault værksteder."

Når der opstår et problem med sin nye bil forventer man selvfølgelig at der bliver taget hånd om det, men istedet vælger Renault bare at kalde et problem for en mindre god egenskab deres biler har og vil derfor ikke arbejde mere på bilen for at løse problemet, så derfor denne advarsel KØB IKKE DE BILER DE SÆLGER deres service og garanti bliver ikke overholdt. Og bliver der skrevet noget på deres sider som ikke er positivt bliver det slettet.Med venlig hilsen Henrik Sørensen.

We expect that this issue is solved fast and to recover our trust in your brand.We bought a BRAND NEW Renault Megan 6 weeks ago 7th of July from an official dealership in Herning. They gave it to us as they promised, 2 weeks after. The next day the car had an issue with a sensor, so we took it to the dealership garage. They fixed it and gave us the car the same day. The next day the car failed again with the same issue. It has been almost 3 weeks since we saw our car for the last time. We did not had an status update until we went to the dealership and request one 2 weeks after. They explained that the delay on the feedback was because it take time to get a reply for Renault headquarters, due to the processes. They told us that we needed to give them 3 chances to repair the car before returning it and that it could take a moth to repair it. Also that we could experience this same issue with any other brand even German ones. Not a good argument though. Some days ago they call us to told us that besides the sensor, they needed to exchange other parts like a generator. The good part is that they gave us a car to use for all then time we did not have one, that is good and we are thankful, but still is not our car. Right now buying our first BRAND NEW CAR it’s not been a good experience for us so far, this is something we will remember for the next time.

ADVAR familie, venner og bekendteADVARSEL, ADVARSEL - kør aldrig til Krogsgaard -Biler.Afleverede den 7/9 2016 vores firmabil, en Renault Traffic, den kørte perfekt, men gik ud under kørsel. I december 2016 opgav værkstedet, så nu har vi en firmabil der kan starte, men ikke kan køre.Vi afleverede bilen med et elektrisk problem. Krogsgaard skiftede højtrykspumpen og havde herefter problemer med at opdatere bilen. Forklarede at de skulle bruge et ældre program. De satte herefter den gamle højtrykspumpe i bilen igen og bad os i december om at prøve et andet Renault værksted? Renault værkstedet i Hillerød og Krogsgaard I Ballerup kan åbenbart ikke lave Renault biler. Vi har en grim fornemmelse af, at Krogsgaard i Ballerup har ødelagt motoren, og at de ikke er i stand til at genoprette computersystemet efter deres forkerte programmering. De oplyser, at have brugt 40 timer på den, så vi håber de har bedre erfaring nu, hvis der er nogen der tør sætte deres bil på Renault værksted i Ballerup hos Krogsgaard.13/2 2017 har vi afhentet en skrotbil, som havde en værdi på 45.000 kr. ex. moms inden den blev indleveret til Krogsgaard.Trods ovennævnte modtager vi jævnligt mails, hvor Renault oplyser hvor vigtigt det er for dem, at vi tilkendegiver vores mening og oplevelse, hvilket det er absurd at bruge tid på, idet de overvejende ikke svarer på vores mailkorrespondance, ej heller koncerndirektøren og dennes efterfølger. Tænker ikke at dårlige anmeldelser på trustpilot gør det store indtryk, men jo flere der bliver advaret jo bedre for dem. Vi har draget vores triste erfaring, håber andre skånes.

I have bought a renault, in just 4 years, the engine is broken, so I spend about 15000 kr to repair it, and the air condition is also broken, I can't find a workshop to repair it. All Renault workshops said, at least I must wait until next month, it summer weather, where can I repair my renault car?Finally I found one dealer, they said I need to wait to next month, and it will cost more than 15000 kr to repair it, what kind of car it is? In 4 years, engine broken, air condition broken, and I must pay more than 30000 dkk to repair it, otherwise the dealer wont do any thing for it! its terriable experience because I bought Renault!