Profil Markiser

Professionelle medarbejdere, god service og fremragende kvalitet!

Det første møde på telefon er, at blive sat på vent i min 5-7 min. (jeg tænker hvorfor er der ikke nok ressourcer?) Herefter afbrydes opkaldet, 2 gange i træk, forbindelsen forsvinder med en optaget tone.Efterfølgende, da vi kom igennem, blev der lavet en aftale i kalenderen som vi måtte ændre en uge inden aftalen.Alligevel mødte konsulenten op på adressen på den forkerte dag og ringede om hvor vi var henne.Han mødte tilgengæld ikke på på det nye aftalte tidspunkt.Herefter har vi forsøgt at ringe til virksomheden 4-6 gange men bliver igen mødt af vente tone i 2-4min og herefter afluttes opkaldet med en opatget tone. Mon ik I har mistet overblikket ?

Flot udstilling der viser bredt udvalg og løsninger

Jeg har 3 gange forsøgt at lave en aftale med dem om at komme ud og se på vores markise som ikke virker ordenligt. Ingen af gangene er jeg blevet kontaktet for aftale selvom vi har givet udtryk for at ville købe en ny hvis det blev nødvendigt

De sælger kvalitets markiser til landets billigste pris. Kan kun anbefale at man kører til adressen hvor der er showroom og de dygtigste sælgere og rådgivere. 800 typer stof man kan vælge mellem. Markiser med fjernbetjening og nostalgisk med mekanisk håndsving.

Vi har endelig fået vores markise op efter mere end 2 måneders ventetid fra bestillingen tilbage i start August (forventet levering og montering var sat til 4uger) Altså en forsinkelse på 1 måneds tid.Forløbet startede fantastisk med deres dygtige salgskonsulent, Finn. Han forstod præcis hvad vi ville have og kom endda med en løsning vi end ikke havde forstillet os var mulig - meget behagelig og forstående konsulent, han får den ene halve stjerne og nummer to halve stjerne gives til de søde montører og deres veludførte arbejde.Men grunden til der ikke gives i nærheden af 5 stjerner skyldes, at der siden Finn's besøg, har været et enormt rodet forløb, med manglende kommunikation fra profilmarkisers side af og efterfølgende fejl og mangler. Vi blev lovet at der ville blive ringet til os når der skulle opmåles til smed mv. Det skete aldrig og pludselig stod for os en ukendt person på vores terrasse med stige og måleudstyr - min kone går hjemme på barsel og blev noget forskrækket/overrasket af synet af denne person. Han kom 2 ugers tid efter vores bestilling var bekræftet hos profilmarkiser. Herfra hører vi ingenting fra profilmarkiser i 2 ugers tid, førend jeg kontakter dem på mail, for at få en status på hvornår de kommer og monterer markisen, da tiden egentlig er udløbet. Hertil får jeg intet svar, så jeg er nødt til at rykke Finn for at få et svar. 11 dage efter denne rykker, er meldingen, at markisen er ved at blive sendt fra Tyskland, da den nu er færdigproduceret og de forventer montering i uge 39, men at de lige vil bekræfte dette i uge 38 - vi hører igen ingenting - på trods af den lovede tilbagevenden. Jeg skriver derfor igen til dem d. 25 september for at rykke dem for en dato og får her at vide, at den er klar til montering d. 28/9.Information: Vi har et sort tegltag og havde derfor bestilt vores markise i et sort/gråt stribet mønster og beslagene der skulle monteres i vores tegltag, skulle selvfølgelig være sorte, så de faldt i et med taget.Dagen rammer den 28/9 og profilmarkiser dukker som lovet op på vores adresse og påbegynder arbejdet som aftalt. Jeg arbejder heldigvis hjemmefra denne dag - ellers havde vi nok ingen markise i dag. For jeg ser til min store overraskelse, at alle 4 special beslag til taget er i aluminiumsfarve og ikke sorte som aftalen ellers var. Jeg spørger straks montørerne, om det nu er den rigtige farve - da jeg er ret overbevist om de skal være sorte, da det var hvad vi aftalte med Finn og også hvad han fremviste os da vi fik fremvist den ekstraordinære løsning med montage på tag fremfor udhæng/tagrende. De synes også det var lidt mærkeligt med den farve beslag, nu hvor vores tag er sort. De ringer derfor til Finn/kontoret og får bekræftet at de selvfølgelig skulle have været sorte. Så de pakker sammen igen og sætter udhænget op.Herefter havde vi forventet, at vi ville blive kontaktet af profilmarkiser hurtigst muligt - med henblik på at aftale nytid og selvfølgelig beklage fejlen med farven på beslagene. Det sker ikke, jeg er derfor igen nødt til at skrive for at få en status på ny farve og opsætning, her er vores kontaktperson tilsyneladende taget på ferie i 2 uger og jeg skriver derfor til Finn, for at høre hvad vi skal gøre. Han svarer som altid hurtigt og beklager hvad der er sket og tilbyder i den forbindelse os en varmelampe som kompensation for den lange ventetid og forsinkelse - denne takker vi gladeligt ja tak til. Finn fremviste os denne varmelampe i deres showroom, denne kunne styres med fjernbetjening og app på mobil/tablet, meget smart. Montering bliver aftalt til d. 10 oktober.Så troede vi endelig, at forløbet ville ende lykkeligt - men ak og ve, nej! Markisen kom fint op og sidder der heldigvis stadig :-) Men den varmelampe jeg selv måtte ud og hente, fordi der ikke var givet besked til montørerne om at de skulle have denne med ved monteringen af markisen, var ikke den varmelampe vi fik fremvist - det var en ældre model som ingen afbryder havde på sig?! Den er nu returneret og vi vil aldrig anbefale profilmarkiser til nogen.

Super kvalitet, fremragende & professionel betjening *****

Helt fantastisk service, dygtige folk og et super resultat, som vi er helt enormt glade for. Jeg kan kun anbefale Profil Markiser, og vil helt sikkert vælge dem igen.