Velo Pavé

Fantastisk service. Lækre cykler og lækkert cykeltøj.

Det er med en vis tristhed, at jeg deler min seneste oplevelse hos Velo Pave, som desværre var mindre end tilfredsstillende. Mit oprindelige besøg var beregnet til en simpel cykeltilpasning, men uforudsete problemer med en fast sadelpind gjorde, at det i stedet blev til en betydelig vedligeholdelsesopgave.Problemet blev identificeret tidligt i processen, og teamet forsøgte at løsne sadelpind, men formåede kun at justere den en smule. I deres bestræbelser på at løse problemet fortsatte de med at save og knuse sadelpinden uden at drøfte konsekvenserne af deres handlinger eller tilbyde alternative løsninger. Denne tilgang beskadigede ikke kun min cykel, men forvandlede også en mindre opgave til en væsentligt omfattende reparation, som jeg ikke var forberedt på.På trods af at jeg gjorde det klart, at jeg havde brug for min cykel så hurtigt som muligt på grund af planlagte cykelture, blev jeg informeret om, at de ikke kunne garantere, at arbejdet ville blive færdigt indenfor ugen . Jeg fandt denne mangel på hensyntagen til min situation, og deres manglende evne til at give mig mulighed for at vælge den bedste løsning for min cykel, ret uprofessionel.Midt i en allerede udfordrende uge, forværrede denne situation min stress. Da jeg foreslog at søge hjælp fra en anden butik, der potentielt kunne rette problemet inden for min stramme tidsplan, blev svaret uventet fjendtligt. Jeg blev anklaget for dårlig vedligeholdelse af min cykel, en kommentar jeg fandt unødvendig og kontraproduktiv. Som kunde, der søger professionel hjælp, mener jeg, at formålet med besøget var at få hjælp, ikke at fremvise mine tekniske færdigheder i cykelvedligeholdelse.Kulminationen på denne oplevelse var mig, der cyklede hjem, stående på cyklen med sadlen i hånden, et syn der var lige så ubehageligt som det var ydmygende.Jeg håber, at min feedback fører til en gennemgang af kundekommunikation og servicepraksis hos Velo Pave. I fremtiden håber jeg på mere gennemsigtighed, empati og respekt for kundernes omstændigheder fra jeres team.

Bikefit på den ærlige mannér

Best Social-Ride ever !!! Tak for i dag!!!

Jeg har siden åbningen af Velo Pave brugt butikken og især værkstedet når mine cykler har trængt til en kærlig hånd. Man føler sig altid velkommen, og får ligeledes en super professionel behandling og (som ikke fagmand) god og brugbar forklaring på, hvad der skal laves og hvorfor. Kan på det varmeste anbefale denne cykelbutik - både til en glad amatørhyggerytter som jeg selv - men også til folk med flere km i benene:-)

Enkelt, analogt bikefit; har løst mine problemer med ømme knæ, øm bagdel og niv i ryggen. Super resultat for en rimelig pris.

Hurtig og effektiv bikefit. Mærker straks bedring. God stemning

Super venlig og rar oplevelse. Jeg fik en cykel tilpasning til min racercykel, samt mange gode og brugbare råd med

Rigtige cykelentusiaster som er ægte venlige og hjælpsomme, også selvom vi ikke alle kender cykelbibelens regler. Et virkelig cool sted.