Happy Helper

Happy Helper er desværre lidt for useriøst et firma. Mindst fire gange i løbet af de sidste par måneder har en rengøringsmedjælper brændt en aftale af. Oftest under en time før hun skulle have været her. Det er meget utilfredsstillende.Tak for dit svar Dennis. Jeg prøvede skam også at ringe til jeres support, men her var der lukket ned for weekenden lørdag kl. 14:00 så det hjalp ikke meget.

Vi har booket rengøring 2 gange og begge gange blev det aflyst eller mødte ikke frem. Første gang kom der så en afløser, men kvaliteten var SÅ dårlig. Da, jeg klagede over denne rengøring hørte jeg Ikke noget retur. Kan ikke anbefale Happy helper til nogen.... desværre.

Super fin rengøring til pengene. Søde mennesker.Det helt store problem, det er at de 80% af tiden ikke dukker op eller aflyser dagen før med den samme undskyldning hver gang. Vi har prøvet i et halvt års tid, men må simpelthen give op. I anmeldelserne kan jeg se, at mange andre oplever samme problem.

Vi har haft flere forskellige Helpere, som alle var meget søde og lette at omgåes. Nogle var dygtigere end andre, men de var alle sammen meget lærenemme. Vi har én gang haft en uheldig oplevelse med en Helper, men der var masser af hjælp og support fra Happy Helper. Kæmpe ros til deres supportteam - man får altid hurtig og brugbar hjælp i løbet af få minutter. Både på telefon og over chatten på deres hjemmeside.

Vi har prøvet 3-4 gange. Der kom en ny person hver gang. Kvaliteten var meget forskellig og jeg brugte tid hver gang til at sætte vedkommende ind i opgaven. Den sidste booking dukkede aldrig op men fakturaen kom prompte. Kundeservice bekræftede at betaling bliver standset. Så hører jeg ikke noget fra dem i 2 år. I dag modtager jeg en meget højere faktura fra et inkasso firma for den rengøring som aldrig blev gjort. Der er vist ikke så meget styr på det...

Jeg havde bestilt rengøring til d. 28/11 i forbindelse med Airbnb. Da min Helper ikke er dukket op 15 min efter aftalt tid, sender jeg hende en besked for at høre om, hun er på vej. Da hun ikke har svaret 5 min efter, ringer jeg til kundeservice for at høre om, jeg kan finde hendes mobiler et sted. Han siger, at han ringer op til hende. 1 min efter ringer det på dørtelefonen, som er min helper der nu er 22 min forsinket. Hun skændes i telefonen med den ansatte i kundeservicen. De skændes videre de næste 5-10 min imens min kæreste og jeg står i døråbningen og har prøvet at sige hej på en rar måde. Vi beslutter at give dem ro til at tage deres dialog. Resultatet bliver at hun siger at hun siger op og ikke gider at arbejde for det skodfirma længere (til mig). Jeg prøver at byde hende ind til en kop te, da jeg kan se hun er oprevet og undskylder, hvis jeg har gjort noget forkert. Hertil får jeg af vide, at jeg ikke skal ringe indtil kundeservice, da hun jo var på vej...Hun tager sine ting og går, hvorefter jeg (nu 40 min efter aftalt starttid) forlader lejligheden for at tage hjem. Jeg ringer igen til kundeservice, som siger de vil forsøge at finde mig en ny helper og 150 kr i kompensation på de næste 2 rengøringer. Jeg anser hele episoden som ubehagelig og meget uprofessionel.

0 stjerner. Upålidelig service! Jeg havde bestilt rengøring til d. 31/12/2022 som var accepteret og godkendt. Jeg befandt mig i Thailand og havde Airbnb gæster som ankom d. 31. På selve dagen d. 31 aflyses min aftale!!! Jeg forstår slet ikke, at Happy Helper har gjort det muligt for rengøringspersonen at aflyse aftaler på dagen overfor kunderne. Dybt skuffet. Useriøst. Utilregneligt. Heldigvis tjekker jeg tilfældigvis min mail og ser aflysningen, men må håndtere det fra Thailand på vej ud for at dykke, timer fra fastland med dårligt / intet signal. Med hjælp fra familie som taler med Happy Helper, bookes der en ny person til gøre rent, men denne aflyser kort efter igen. Det når at ske to gange før jeg må erkende, at servicen/Happy Helper er ubrugelig, utilregnelig, upålidelig og at jeg derfor ikke kan stole på en booking og at Happy Helper får gjort rent inden mine Airbnb gæster ankommer. Jeg fik derfor en veninde til at smide alt i hænderne d. 31/12/2022 og gøre rent inden mine Airbnb gæster ankom. Jeg håber, at I kigger ind i at optimere aflysningspolitikker, incitamenter og (straf)-fee's/ratings ift. rengøringspersonernes brug af jeres platform - på den måde kan i forhåbenligt lave en platform, hvor andre kunder forhåbenligt ikke oplever lige så sindssyg aflysning af en accepteret booking. Jeg kommer ikke til at stole på eller prøve Happy Helper igen.

Jeg har brugt dem 2 gange- den tredje gang kom hjælperen ikke (havde åbenbart sover over sig)Hjælperne var søde men vidste ikke noget om rengøring og gjorte derfor mere skade end gavn. (Ødelagde behandling på trægulv, lavede pletter på polstrede møbler).De talte begge meget dårligt engelsk og jeg brugte meget lang tid på at sætte dem ind til opgaverne. Jeg endte med at gå rundt og gøre rent med dem og efter dem.Hvis du har et pænt hjem med flotte møbler som vores så ville jeg ikke lukke dem ind, de gør mere skade end gavn.Nu haft anmeldt til TRYG forsikring, fået udbetalt erstatning og vil få møbler renset.Support fungerer upåklageligt, og booking system super let.