Autohuset Vestergaard A/S, Hillerød - Volvo

Av for en ringe service.Venter 4 måneder på IKKE at få en aftalt lånebil.(men gratis blev jeg stadig lovet selvom den var for lille)..Efter regning for 3 dage.. 3000kr..Tavligt..Alt info for at dette kunne være undgået var givet, vi fortæller at vi er fra Bornholm.Vi får besked på at det kan tage LAAAAANG tid for at få et svar men bare rolig, gratis lånebil bliver der sagt.. Hvor vi så i alt bruger 6000kr på billetter i højsæson for ikke at tale om transporttid og brændstof..Kunne have låne bil af min mor i samme størrelse hvis blot vidste de var så ringe..Og husk at tage billede af i aflevere nøgler, registrerings attester eller andet for i skal pludselig bevise en masse ting fordi de ikke har styr på det

Puha…hvornår kommer servicen tilbage fra ferie??? INGEN har henvendt sig, hilst eller endda nikket og smilet til mig de 4 gange, jeg har sat mine ben i Hillerød afdeling. Selv ved aftalt besøg måtte vi piske rundt og lede efter den konsulent, vi havde aftale med. Nu har bilen været på værkstedet i over 2 uger, men ingen ringer og siger hvor langt de er - og vi kan ikke få fat i dem. Øv hvor er vi ærgerlige over at have handlet bil hos dem!

Sød og venlig betjening man kan gå i fred og gennemgå de forskellige modeller

Skulle bestille tid til en forsikringsskade på bilen og blev mødt af positiv og behjælpsom ung mand. God oplevelse.

Super service mindede og lette at snakke med.

Firmabilen skulle til Service og det er ikke sidste gang Vestergård får bilen ind. Der var via leaseplan en aftale om en lånebil som ovenikøbet dækkede mit behov da jeg dagligt bruger en del værktøj.Da jeg skulle afhente bilen havde mekanikeren opdaget at bremserne var i dårlig stand og trængte til en udskiftning, jeg rullede hjem i lånebilen og min egen stod klar næste dag til aftalt tid kl.08.00.Vestergård får min varmeste anbefaling, de dygtige og kompetente/servicemindede medarbejdere får ligeså.

Præcise og professionelle. Men hvorfor de bonnede mig for 1280 kroner for at lave det på bilen jeg bad om. De kaldte det fejlfinding. Høh den havde jeg selv fundet og bestilt rettet. Ellers god betjening.

Havde et problem efter værkstedsbesøg.Mødte op uden aftale. Problemet blev hurtigt og kompetent løst. God service.

Jeg har flere gange besøgt Autohuset Vestergaard, men henblik på at købe en Volvo - man skal lede utrolig længe for at finde en dårligere salgsafdeling i Hillerød (sikkert også i resten af Danmark)Sælgerne har ingen interesse i behov eller ønsker og er generelt en smule ubehøvlet. Derudover skal man vente i laaaaangt tid pga. få sælgere.Jeg har ved lejlighed også besøgt Vestergaard i Kolding, hvilket var en hel anden oplevelse (læs god), så det er umiddelbart ikke en generel Vestergaard standard.Jeg synes at det er synd for både Volvo og for Vestergaard at der er en total ligegyldighed over for begrebet “kundeservice”. Dette er nu 3. gang jeg har haft samme oplevelse, så det må være den standard de har valgt i Hillerød.Det skal nævnes at den seneste gang jeg besøgte Vestergaard Hillerød, kom jeg direkte fra BMW (Jan Nygaard) i Hillerød, hvor man får 1. Klasses kundeservice, så det var lidt af et granatchok at træde ind i Vestergaards salgslokale.