Jacobsen Møbler Aabenraa ApS

Mandag i sidste uge besøgte jeg Jacobsen Møbler i Åbenrå for at købe en Farstrup stol.Mødte en flink og imødekommende sælger. Han havde travlt. Var tilsyneladende eneste sælger i hele butikken (ferietid).Vi lavede en mundtlig købsaftale. Sælgeren oplyste, at han ville sende en skriftlig ordrebekræftelse via mail, hvilket jeg accepterede - jeg kunne jo se han havde travlt.Efter 5 dage modtog jeg en ordrebekræftelse, som dog afveg en del fra det vi havde aftalt, hvilket jeg straks på ordentlig vis gjorde ham opmærksom på via mail.Efterfølgende har jeg oplevet, at mine mails bliver blokerede og telefoniske henvendelser ikke bliver besvaret.Det er bare ikke i orden!

Skuffende oplevelse at ville købe møbler i denne butik. Det virkede som om de fire herrer bag disken ikke var interesseret i at sælge noget til os. Der blev ikke sagt hej eller i det mindste hilst med øjenkontakt på noget tidspunkt. Længe efter vi trådte ind i butikken, blev der spurgt om vi havde brug for hjælp. De sloges ikke lige frem om at vejlede os, men gjorde det så alligevel. Og vi var de eneste i hele den store butik.Det var så afgjort første og sidste gang, jeg trådte ind i den butik. Vil jeg købe møbler mv. kører jeg gerne længere væk og bruger mine penge et sted med sælgere, der faktisk gider deres kunder - god kundeservice betyder nemlig så meget for hele købsoplevelsen!

God og professionel kundeservice, adresserede problemet prompte og kom med fair løsning.

Ingen respons efter dialog med kundeservice og dårlig service...OG SÅ FIK DE TRUSTPILOT TIL AT FJERNE MIN ANMELDELSE!Jeg faldt over et tilbud på Morsø tallerkner på deres forside, men da jeg lagde det i kurven gik det ind til fuld pris. Jeg ringede til kundeservice og fik besked på, at det var fordi, at tilbuddet var udløbet. Jeg sagde, at når de skriver en pris på siden, så har jeg krav på den pris ift. markedsføringsloven.Personen i kundeservice ville tage en snak med hendes chef og ringe retur. Nu er der gået 24 timer og jeg har stadig ikke hørt noget fra dem.Jeg har købt tallerknerne et andet sted da jeg ikke gad at vente længere.

Prøver løbe væk fra returret af nogle stole. Har bøvlet med dem i 2 uger indtil de så siger der nu er gået over 30 dage. Sådan fungere det dog overhovedet ikke!!

Et stort flot varehus men når man først har lagt 40000 kr så holder det flotte op. Første gang midt i sep skulle der leveres der leveres møbler for ca 30000 kr vi har hentet folk ind for at montere Montana møbler. Ingen ved Jacobsen møbler ringer og da vi så ringer møder vi en meget utroværdig person der trods diverse sms bare siger det er aldrig blevet aftalt og møblerne leveres 3 dage senere. I dag 28 sep gentog situationen sig. For to dage siden taler jeg med med personen som har med min ordre at gøre. Jeg mangler 2 greb på tidligere leverede møbler. De kommer med når vi torsdag den 28 sep leverer de sidste møbler får vi af vide. Men nej vi venter hele den 28 sep og da jeg igen ringer til Jacobsen møbler får jeg samme utroværdige person som har min ordre og kan så igen få besked om at der som sidst går 3-4 dage mere. Alt kan lade sig gøre når man er i butikken og lægger pengene men så hører alt troværdighed op. Jeg tænker ikke at Jacobsen møbler har mod nok til offentligt at kommentere min klage men jeg kan så meddele at samme klage ligger på trust pilot i håb om at andre holder sig fra dette møbelhus.Med venlig hilsenJohn PetersenFredericia

Har købt en del derfra spisebord og spisestole lamper osvRigtigt god kundeserviceGod leverings tidKøber genre derfra igen

Bestilte en vare som ville blive leveret indenfor 3-7 dage ifølge hjemmesiden. Efter 3 dage får jeg mail om at de ikke kunne overholde leveringstidspunktet alligevel. Jeg var derfor nødt til at købe varen fra en anden forhandler da den skulle bruges til gave og pakken ville ellers ankomme for sent.Nu skal jeg betale yderligere DKK 69,- blot for at returnere den forsinkede vare pga. et problem som forhandler selv delvist har forårsaget når de fejler til at leve op til deres egne løfter de skriver om på deres produktside. Super skuffende og kommer ikke til at benytte mig af dem igen.

Et imponerende, stort og moderne møbelhus, flotte og spændende udstillinger af møbler i alle kategorier, lamper, dekoration m.v. fra de bedste arkitekter og mærker. Personalet er vidende, hjælpsom og giver en meget personlig betjening. Bestemt et besøg værd.Stor og gratis P-plads udenfor.

Generelt en rigtig fin hjemmeside med lækre produkter. Jeg har handlet der en del gange grundet det lækre udvalg og fordelagtige priser. Desværre stemmer lagerstatus, når ordren afgives, ofte ikke overens med leveringstiden, når ordrebekræftelsen modtages. Derved meget lang leveringstid. Ikke helt optimalt, når udgangspunktet er et andet. Tilmed er der mangel på service, når der opstår en reklamation. Svartiden er pludselig meget lang, pengene er meget lang tid om at komme retur mv. Det er ærgerligt, og giver en utilfredsstillende kundeoplevelse.