thansen

ELENDIG kundeservice. Jeg havde bestilt en adapter og en bordbombe til afhentning i butikken på Silkeborgvej. Ved udlevering opdagede jeg, at adapteren var forkert, men butikken ville ikke lade mig bytte den; de sagde at jeg skulle gå hjem lave en ny ordre på den rigtige, som jeg så kunne hente, og derefter sende den forkerte retur (!). Jeg fik dertil at vide, at bordbomben ikke kunne hentes i butikken, men kun ved fyrværkeri udleveringen på Tangkrogen. Det fremgik IKKE ved bestillingen. Efter endnu en køretur fik jeg at vide, at ordrenummeret på bordbomben var for langt. Jeg skulle derfor ringe ind til kundeservice for at få et nyt nummer (!?). Efter at have siddet i telefonkø i et kvarters tid, forbarmede en medarbejder sig, og udleverede bordbomben. Den ene stjerne går til ham. Og som kronen på værket pakkede jeg den forkerte adapter ud (den kunne bruges midlertidigt); den virkede i et kvarters tid, hvorefter forbindelsen forsvandt. Bras.

Jeg købte en drivaksel, jeg betalte 2500kr efter montering, det viser sig at de har solgt mig en brugt del for ved vending og flytning klikker den, så den skal stadig udskiftes....man kan roligt sige SNYDER

Jeg er kvinde på 64 år der Købte 3 hjulet elscooter online. Fik bekræftelse på køb og afhentningsdato. På dagen stod der i køen en mand der desværre ikke kunne få sin varer på aftalte dag, så han måtte komme igen efter weekenden. De glemte at fortælle ham, at varen er gratis, hvis den ikke kan leveres på aftalte dato.Da det blev min tur fik jeg at vide at min scooter først kunne leveres på et andet tidspunkt end oplyst. Nok fordi jeg ikke havde skrevet under på fuldmagten til nummerplade. Den viste jeg så frem som underskrevet.Fik ikke en undskyldning eller bare et , vi beklager..og det var jeg ikke tilfreds med,Men ekspedienten sagde at det jo ikke var hans skyld, at varen ikke var kommet, så det nyttede ikke noget at påtale min utilfredshed til ham. Jeg annullerede straks købet, til en værdi på 16.000, da jeg blev usikker på den fremtidige Service i Thansen.

Dårlig firma, skod butik, ingen service!Inkompetente arbejder som ikke ved noget omkring hvad de sælger...Sviner kunder til i forretning, bag deres ryg.Leveret dagen efter eller gratis, er bare noget de siger i tv. Ikke noget som fungerer i virkeligheden, oplevet flere gange nu.Bogen med de 1000 undskyldning kommer frem om hvorfor det nu ikke er gratis..Jeg vil fraråde alle at købe jeres Kina skrammel!

Havde givet 0 stjerner hvis det var muligt. Havde forudbestilt 5 forskellige børne fyrværkeri ting til afhentning. Efter at have ventet i kø ved Tangkrogen i Aarhus i over en time fik jeg at vide af 4 af de 5 ting var udsolgt. Hvorfor skal man så forudbestille? Det er helt igennem latterlig service. Der stod 1 person til at ordne bestillinger, så det er ikke så underligt at køen var på 50-100 personer! Jeg skal aldrig købe noget hos Thansen igen.

Medarbejderen svarede kompetent på de spørgsmål, som jeg havde til det pågældende produkt, så jeg var fuldt ud tilfreds med betjeningen.Det kan tilføjes, at jeg havde spurgt om den samme vare i andre forretninger, men ingen steder var ekspedienten i stand til at svare på ganske enkle spørgsmål.

Spændende butik, med et MEGET blandet sortiment, dog hovedsageligt koncentreret omkring transport og køretøjer.

Jeg havde bestilt tid i Thansens dækcenter i Onsdags kl 15, og da jeg indleverede bilen, fik jeg besked på at den ville være færdig efter 1time. Jeg ventede pænt og efter 50min blev jeg ringet op, med beskeden om at de ikke kunne skifte mine dæk, fordi kompressoren ikke virkede. Tarveligt, at de ikke gav besked om det med det samme, da jeg så stod og ventede forgæves. Desuden måtte jeg om aftenen køre over og tjekke dæktrykket på bilen, fordi bilens computer varslede det. Det ene dæk var på 1,5bar.Nu her søndag, har jeg så fået skiftet dækkene. Jeg tænkte at jeg lige igen ville gøre opmærksom på at jeg havde oplevet en ringe service. Det virkede igen meget ligegyldigt for medarbejderen.Så nu ved jeg da med sikkerhed at det ikke bare var et uheldigt tilfælde i Onsdags.Sikke en ringe service.