Imerco Home

Jeg har fået et gavekort, hvor at jeg ikke har behov for at bruge beløbet i butikken.Jeg går ind på imercos hjemmeside, hvor der står at for et gebyr på 25 kr. Så kan jeg få beløbet på gavekortet udbetalt.Dagen før har jeg været i imerco og købt 8 glas, dem vil jeg returnere dagen efter.Da jeg er i imerco butikken, blir jeg bedt om at kontakte kundeservice for at få pengene tilbage.Jeg beder ekspedienten om at tage glassene retur uden et tilgodebevis fordi jeg gerne vil have pengene retur. Hun siger det ikke er et problem da vi omdanner refundering til et gavekort.Så jeg har 2 gavekort, et med refundering af glassene og et andet med det resterende beløb.Kundeservice som jeg snakker med over telefonen siger jeg skal skrive en mail, det gøre jeg.Svaret er at jeg kun kan få pengene tilbage for det ene gavekort da det andet anses som et tilgodebevis da glassene er returneret. De skriver ovenikøbet at de dog godt kan se jeg har fået et gavekort i stedet for tilgodebevis... derfor kan de kun give mig pengene tilbage på det ene gavekort. Det er super dårlig kundeservice og spild af kundernes tid og tillid. De burde alle blive trænet op i det samme, om det er butik eller kundeservice. Fejlen er hos dem, men alligevel mener de at jeg skal tage straffen? Hvordan er det ok.De burde give mig pengene tilbage og derefter snakke med butikken om at det ikke er OK at lave gavekort når man returnere noget tilbage.Jeg er oprigtig skuffet over især kundeservice over mailen. Dem i butikken prøvede i det mindste at give mig en god service.

Super dårlig service. Personalet er nedladende, og gider ikke forholde sig til den service de giver mulighed for på egen hjemmeside.Jeg skulle handle porcelæn for små 10.000 kr, og var interesseret i prismatch fra nettet, men fik bare vredt fortalt at de ikke brugte den slags. Til trods for at det står på hjemmesiden at de gør fra udvalgte butikker.

Dejligt sted at komme, god plads, også til gangbesværede. Personalet er meget flinke og hjælpsomme, der er ingen købe tvang. Stort udvalg af en masse spændende ting til huset. Både inde og ude. Vi ses snart igen. Mvh Hans Madsen. Viby Sjælland

Jeg ventede længe, men fik hvad jeg kom efter

Personalet var travlt beskæftiget med at pakke gaver ind, selvom der ingen kunder var i butikke.. Jeg finder det jeg skal bruge på nettet istedet. God jul

Søs og venlig betjening

Lørdag 29. december var vi forbi butikken. Der stod ca. 30 mennesker i kø, og kun 3 ekspedienter ved kassen. De stakkels ekspedienter gjorde hvad de kunne, men vi gik hurtigt igen uden at købe noget.På 'store byttedag' bør man nok budgettere med lidt bedre bemanding.

Stadig noget dyrt, når man handler der, men til gengæld er sortimentet stort og kvaliteten god. Jeg kunne dog ønske mig, at der var flere ansatte, så man ikke skal vente så længe ved kassen.

Ikke særlig god service vedr. vare der ikke forefindes i butikken.