Pedersen & Nielsen Automobilforretning A/S

Dybt chokerende dårlig rådgivning – først får jeg et tilbud, som jeg takker ja til, og så holder prisen pludseligt ikke, senere takker jeg ja til en bil og laver en mundtlig aftale og får tilsendt kontrakt. I mellemtiden sælger de denne bil også. Hold jer væk :)

Jeg skulle i dag have skiftet batteriet i min bilnøgle. Allerede da jeg kom ind i receptionen, studsede jeg over at ingen af medarbejderne rigtigt kiggede op, fra deres skærme - kun én gjorde og hun gad åbenbart ikke nedlade sig på at sige Hej"

Fin behandling af sælger

Rådden service. Magter ikke at fixe bilens fejl på deres værksted og forventer at man bare vender tilbage igen og igen og igen og betaler ved kasse 1 – selv om det er akkurat samme fejl som har plaget bilen i 2 år... Hold jer væk fra både Kia og Pedersen og Nielsen... De er fløjtende ligeglade med kunden.

Ikke tilfredsstillende kundeservice. Bil sælger virkede langt fra oplagt. Skulle prøve en bil, og først tager han den forkerte nøgle med og derefter vil han tanke bilen med benzin, men glemte benzin kortet. Så havde kun 25 km til rådighed på en prøve tur.Langt fra godkendt kundeservice.

Ford Risskov tager prisen som absolut værste oplevelse jeg som bilejer har haft.De har to gange afleveret min bil med skader, henholdsvis ridser i lakken og en bule i kølehjelmen, efter værkstedsbesøg og uden at sige noget til mig, selvom det med det samme sprang i øjnene.Det tog dem 6 udbedringsforsøg at rette en fejl på monteringsskruer der resulterede i vibrationer/mislyd og lige så mange forsøg at udbedre en defekt p-sensor. De har dog givet op på at udbedre en fartpilot der har lidt sit eget liv, så det har jeg nu måtte sætte FDM på.Værkstedet nægter ligeledes at udlevere 0-faktura på udført arbejde, selvom de er pligtige til at gøre dette.På trods af gentagen kontakt til både værkstedschef og filialchef, sker der ingenting og nu har de i over en måned ikke svaret på mine henvendelser.Jeg kom med forslag om at lave et tilbagekøb af bilen mod at købe en ny tilsvarende men det vil de ikke. Til gengæld vil de meget gerne sælge en ny på almindelige vilkår og her kommer de så med en lavere byttepris end en anden officiel Ford forhandler. De forsøger simpelthen at malke kunderne for mest muligt profit uden nogen form for skelen til at holde en god og langvarig kunderelation.Jeg har aldrig oplevet så uhæderlig og inkompetent håndtering samt mangel på kundeservice som hos Ford Risskov og vil ikke anbefale nogen at købe eller få repareret bil hos dem nogensinde.

Når tiderne er sådan at man kan sælge sand i Sahara falder niveaut åbenbart.1 stjerne gives til venligt personale.. Men resten af oplevelsen skuffer. Var den 15/10 ude at prøve den nye Kia EV6. Ved 130 kmt var oplevelsen meget skuffende. Der var tydeligt et problem med afbalanceringen og bilen var meget urolig. Oplyste det til sælger og lavede en ny aftale 7 dage senere. Da jeg kommer i dag fortæller jeg sælger om min oplevelse sidst. Han oplyser at bilen har været ude at køre så meget siden sidst at de ikke har haft tid til at gøre noget ved problemet. Rimeligt syret at opleve et bilhus med eget værksted - som åbner kl. 7 dvs 2 timer før jeg kommer - ikke har haft tid til at afbalancere nogle hjul ( og åbenbart heller ikke har haft det de sidste dage) Jeg gik igen uden at prøve bilen igen. Spild af min tid. Måske de brugte min manglende brug af bilen til at få den i orden... Jeg tvivler desværre.

Super god service, både på værkstedet og i salgsafdelingen