Burgaard Sørensen A/S

Jeg er blevet godt modtaget af Alexander og fik en meget fint betjening.

Strandede med min Kia Optima på motorvejen søndag aften lidt uden for Esbjerg. Blev fragtet af Falck til Burgaard for reparation. Bilen blev trods en reservedel der skulle hente hjem fixet allerede tirsdag formiddag. God og hurtigt service.

Fantastisk. Fra man træder ind ad døren bliver man mødt med smil og venligt personale. Service helt i top.

Jesper3 forskellige mærker dæk på en bil du sælger.Det syntes jeg ikke er okay, og at du så ikke vil gøre noget ved det...

En meget positiv oplevelse at handle bil hos Burgaard Sørensen.Under hele processen i valg af ny firmabil, oplevede jeg en autentisk og engageret lyst til at vejlede mig i den rigtige retning. Alle mine ønsker om hvad jeg havde af behov, hjalp de mig med at få opfyldt.Servicen var ud over hvad jeg havde forventet..Burgaard Sørensen har min største anbefaling

De har lavet service i flere år på vores Kia Ceed. De tjekker ikke en skid rust - nu er bilen 9 år og med gennemtæret bagbro. Vi kunne været slået ihjel !De gør intet i forhold til klage - uduelig værkfører.Vestergård biler i Kolding må tage over

Desværre kun de ikke sælge os en bil. De havde ingen Plug-in Hybrid

En skildring af vores forløb hos Burgaard Sørensen i EsbjergI 2018 køber vi en Peugeot 508 SW hos Burgaard Sørensen i Esbjerg. Selve forløbet omkring købet var fantastisk og vi var ovenud tilfredse – vi følte vi havde gjort en god handel og havde fået en god, ”ny” (demo bil med 3500km på tælleren) og sikker bil til os og vores børn – en bil som vi være glade for i mange år frem.I 2019, kort tid efter bilen har været indregistreret i 2 år, går sædevarmen i førersædet. Jeg kontakter Burgaard Sørensen i Esbjerg og får først at vide at det er en kendt fejl, hvor både styreboks, ledningsnet og stik i sædet skal skiftes. Jeg kender ikke noget til mekanik eller biler, så jeg spørger om, når nu det er en kendt fejl, det er noget de dækker noget af. Her bliver jeg stillet om til en anden medarbejder som forklarer mig at det kan ikke komme på tale, da der ikke tilbydes noget på biler som er mere end 2 år. De forventer det vil koste 5.000 at reparere og de vil give 10% på regningen. Jeg vælger at kontakte en anden mekaniker som er godkendt til at lave service på Peugeot mærker som tilbyder at lave det med originale dele for 3.200 – jeg takker selvsagt ja til tilbuddet, da jeg kan bruge besparelsen på andre ting.Herefter tænker jeg egentlig ikke mere over det og fortsætter egentlig i bund og grund med at være glad for bilen.I foråret 2020 begynder en advarselslampe at lyse vedrørende AdBlue systemet og jeg kører bilen til mekanikeren fra tidligere som kan konstatere at gennemføringen mellem AdBlue tank og pumpe er i stykker og der er derfor sivet AdBlue ind i styringsenheden. Det er ikke muligt at reparere, så der skal en ny tank til. Tanken er taget ud af bilen, så mekanikeren bestiller en ny – da den ankommer er den tydeligt anderledes, da den gennemføring som er gået i stykker er væsentligt forstærket på den nye model.Jeg skriver i denne omgang en mail, gennem Peugeots hjemmeside, til Burgaard Sørensen i Esbjerg. Jeg bliver herefter kontaktet af værkføreren fra værkstedet som forklarer at både den foregående reparation af sædevarme og denne ville kunne have været dækket gennem Peugeot ”per kulance” – dog kun hvis det havde været klaret på en af Peugeots egne værksteder. Til dette forklarer jeg at jeg tidligere er blevet oplyst om at der intet var at hente når bilen var 2 år, så jeg har ikke haft nogen reel chance for at vide dette. Dette forhold kan værkføreren kun gøre noget ved hvis jeg kan huske hvilken medarbejder jeg talte med i 2019.Værkstedsregningen for reparation af AdBlue systemet koster små 15.000. En regning jeg naturligvis betaler, men med en lidt underlig fornemmelse om det hele. Jeg har hele vejen igennem handlet ud fra de informationer jeg har fået af værkstedet hos Burgaard Sørensen i Esbjerg.Jeg vælger at kontakte Søren Burgaard Sørensen (indehaver af Burgaard Sørensen Esbjerg) på grund af den fornemmelse jeg har af det her forløb. I min optik har de forkerte informationer fra værkstedet hos Burgaard Sørensen i Esbjerg ført til at jeg har haft unødvendigt store regninger på min forholdsvis nye bil.Søren er dog ikke enig. Han forklarer mig at værkstedet faktisk ikke er hans værksted, så han vil ikke hænges op på hvad en medarbejder der har fortalt mig. Det vil i hans optik føre til at han måtte dreje nøglen om, hvis han skulle kompensere på den måde.Så det jeg står med er at når man kontakter Burgaard Sørensen (forhandler af Peugeot i Esbjerg) og trykker 1 for at blive stillet om til værkstedet, så er det faktisk ikke deres værksted man får fat på, i hvert fald ikke et sted hvor de informationer man søger kan forventes korrekte, når det omhandler Peugeot.Efter dette forløb, kan jeg på ingen måde anbefale at købe bil, få serviceret sin bil eller på anden måde indgå i et købsforhold med Burgaard Sørensen i Esbjerg.Min samvittighed byder mig at fortælle andre om denne oplevelse, både her og når samtalen falder på emnet ”ny bil” i de forskellige sammenhænge jeg møder andre mennesker.

God service, alle aftaler overholdt. Rimelige priser sammenlignet med mindre værksteder. Har aldrig oplevet urimeligt timetal eller lignende.Havde sidste gang lidt pladearbejde + stort service: alt gennemgået på tilsendt video, færdig en dag før aftalt, bilen var støvsuget og støvet af. Det er bare i orden!