Miele Experience Center Glostrup

Mildest talt skuffende besøg i jeres center. Der var ingen reel følelse af medarbejderen kendte produkterne eller havde overblik over jeres center. Formidling og vejledning super skuffende.

Har skrevet 4 mail, ringet 3 gange, sendt en tilfredshedsundersøgelse (som ingen læser) samt skrevet på kontaktformularen på Miele's hjemmeside. Ærgeligt at man kan have en premium produkt men ikke vil bruge energi på almindelig kundeservice. Hvis i er heldige en dag at få et svar fra nogle hos Miele er det højst sandsynlig et std svar fra en kundeservice medarbejder der ikke har læst jeres henvendelse. Jeg har i hvert fald fået præcis samme tak for din mail..." de 2 gange jeg har været heldig overhovet at få et svar fra Miele."

Meget frusterende at booke service for et knap fem år gammelt køle/fryseskab, hvor pris for bare at komme ud er over 1300kr og jeg ingen indikation kan få for hvad det evt kunne skyldes og om derfor kan betale sig. Jeg forventer mere af Miele som burde have kvalitetsprodukter når deres hvidevarer er så dyre ift andre.

Min oplevelse med Miele er at deres produkter kræver en høj grad af servicebesøg. 3 besøg på 9 mdr (2 x opvaskemaskine - 1 x komfur).Alle gangene har vi skullet vente 7-14 dage før der var en ledig tekniker.Jeg vil kraftigt overveje om der er alternativer til Miele når mine produkter skal udskiftes, udelukkende grundet deres langsomme responstid på servicebesøgene.

Vi har en helt ny kogeplade (top serien) fra Miele, som vi har købt ifm købet af vores nye lejlighed.Kogepladen har aldrig virket, og vi her nu boet her i cirka 5 uger.Der har været tekniker forbi to gange, 3-4 dele er udskiftet, og Miele holder fast i, at de vil have et tredje teknikerbesøg (som de endnu ikke har booket).Christian Krogh fra deres juridiske afdeling/klageafdeling har svaret på mine to klager, og det er uden tvivl noget af det mest ubehagelige, jeg har prøvet. Han var fuldstændig uforstående og ligeglad med, at vi har en baby, vi ikke har kunne lave ordentlig mad til i mange uger, han mangler fuldstændig forståelse for service og empati. Han sagde endda, at han var ligeglad med, om vi ville booke det tredje teknikerbesøg eller ej, jeg skulle blot vide, at Miele ikke vil ombygge kogepladen. Han havde ikke læst op på vores sag, sagde forkerte ting/rodede rundt i sin forklaring, og så var han mere klar og oplagt på at “slås” verbalt end st yde nogen form for service.Der er nu gået yderligere 2,5 dag, det er fredag, og der er ikke blevet booket en tekniker endnu.Jeg vil fraråde alle at købe et Miele produkt, da det klart er den dårligste og mest ubehagelige oplevelse jeg nogensinde har haft.

Det er dybt latterlig at man slår sig op på høj service, og først kan tilbyde et service besøg efter 9 dage (6 hverdage). Må være simpel disrespekt for ens kunder. God service er at man kan rykke i løbet af nogle dage. Hvis man ikke kan det, har man setup hvor man er helt ligeglad med ens kunder(penge ømaskine, man har er setup hvor der aldrig har huller i ens program). Yderlig kan man ikke henv.til ekstern samarbejdespartner som kan løse det problem som er opstået.Det er simpel for ringe Miele

Service under alt kritik - Fuldstændig vanvittigt at det først er muligt at få en tekniker ud 7 dage efter anmeldelse af problem på splinter ny vaskemaskine, og at man skal være til rådighed i 6,5 time på dagen hvor de kommer. Ligeledes ligger medarbejderen på når man udtrykker sin utilfredshed med ovenstående. Dårligere service skal man lede længe efter.

God kundeoplevelse og fin betjening. God vejledning i at finde de rigtige produkter og brugen af dem

Dårlig stil af Miele kundeservice :( Påstår at produktet er behandlet forkert, før en servicetekniker har set det! Super uprofessionelt, da jeg har behandlet det korrekt.Miele er nok bare ikke den kvalitet som det har været, desværre!

Bedste service. Gode til at hjælpe og fortælle om produkterne