Borgerservice - Aalborg Kommune

Nemt og bekvemt - hvis man møder op i henhold til de givne anvisninger mødes man med minimal ventetid

Kommer der kun hvis jeg skal. I forsøget på at gøre det så effektivt som muligt er det wndt med at blive et meget upersonligt sted, hvor man ikke føler sig velkommen. Man bliver behandlet som det man er: ét nummer i køen med eget cpr nummer

D. 09/09-22 kl 12:40Ekstremt ubehøvlet dame bag skranken i indgangen, absolut ingen forståelse eller medlidenhed for andres situation. Jeg spørger et simpelt spørgsmål og får et flabet svar og bliver belært om noget som viser sig at ikke engang være korrekt. Desuden taler hun så højlydt at hele lokalet kan høre hende.Jeg vil anbefale andre at ikke henvende sig til hende.

Jeg er ikke den store fan af selvbetjening. Her er det lige i overkanten. Videre på samlebåndet. 1000 kr, næste. Hold kæft pas er dyre. Meget få parkeringspladser.

Det er kun for folk der har sin gang jævnlig , ikke for dem der kommer en gang hver 10 år.

Selv om der var masser af mennesker i kø, var det nemt og hurtigt at få lavet et pas. Meget imødekommende personale.

Det vil da være en skam og kalde det borgerservice. 2 ansatte til at stå standby til at hjælpe ved selvbetjeningsskærmene (altså to medarbejdere der bare og står venter på at der bliver brug for deres assistance, og dermed spilder deres tid).Vi var 3 der var ved at bestille et pas mens jeg var der. Jeg er helt sikker på at en ansat havde kunne fået os tre hurtigere igennem hele forløbet hvis den person have håndteret hele forløbet på normalvis (altså ikke selvbetjening). Og dermed kunne de 2 medarbejdere have håndteret dobbelt så mange kunder (borger) på den samme tid som 3 kunder (borger) forsøgte sig med selvbetjeningsservicen!Derud over virker deres bookingsystem heller ikke, du kan stortset aldrig finde en tid inden for den nærmeste uge eller to. Men hvis du så ringer ind til dem, så kan man sagtens få en tid enten samme dag eller dagen efter. Hvad er så meningen med et booking system der tydeligvis ikke reflektere de aktuelle ledige tider hos Borgerservice"????"

Har desværre ikke navnet på den medarbejderen der var i straksfunktionen / hjælpefunktionen den 26. 10. 2022, hvor et familiemedlem havde en tid i Borgerservice i Rantzausgade til brevstemning.Jeg havde nogle spørgsmål omkring MIT-ID, i forhold til den 92 åriges ikke længere så stabile evner til IT.Hun ydede en rigtig god service / orientering om hvordan det fremtidige kan gribes an, tilbød også hjælp til tidsbestilling hos rette vedkommende, hvilket dog ikke er nødvendigt. Super medarbejder.

Service ved stænder var forvirrende. Medarbejder ved nummer 9 var sød og hjælpsom.