Bjarne Egedesø A/S

Endnu engang super service fra kundesupport!

Jeg har været så heldig at komme i forbindelse med Bjarne Egedesø A/S, fordi jeg har investeret i min drømme-cykel. Den er udstyret med Classified Gear system, som dog voldte mig lidt problemer under mig BornFondo 2023 Motionsløb.Efter at have fået den tilset af Victor på værkstedet hos Bjerne Egedesø, kører den igen som en drømme-racer skal :-)Kæmpe tak for jeres hjælp Kim og Victor :-)Pinarello cykler er elegante og blandt de bedste top-racere efter min bedste overbevisning.En meget passioneret cykel-entusiast :-)

Efter aftale med FSA (Producenten) skulle Bikers Best hjælpe mig med, at få en del hjem til min mtb.De virkede flinke og hjælpsomme til at starte med. De fortalte at delen var i restordre og der derfor ville gå 3-4 uger inden jeg kunne forvente at delen var leveret til min lokale cykelhandler. Efter godt 1 1/2 måned skriver jeg til dem for at høre, hvordan det ser ud med forsendelsen osv. De skriver at de holder ferie hos FSA i Italien (hvor delen skulle sendes fra) og at der så vil gå ca. 3 uger længere... Øv øv.Jeg skriver, igen ca. 1 1/2 måned senere, til dem, for at høre om den snart ville dukke op. De svarer, at de vil høre deres indkøbsafdeling ad... Siden da for har jeg intet hørt, på trods af, at jeg skrev til dem igen d. 25.9.19De kan selvfølgelig ikke gøre for, at delen er i restordre og at der bliver holdt ferie i Italien, men det det var i starten af juli måned vi skrev først og at de så er stoppet med at svare er imo enormt dårlig service!Øv!

Ødelagt spænde på nye DMT KRO cykelsko.Kom uforvarende til at klippe spændetråden over, da jeg skulle klippe BOA mærket af skoen.Herefter kontaktede jeg Martin Gottfredsen fra Bikers Best, som henviste direkte til BOA.Via deres hjemmeside (BOA, England) fik jeg udfyldt en formular og 5 dage efter modtog jeg uden beregning 2 reparationssæt til højre og 2 til venstre side. Der var vedlagt en detaljeret vejledning som også kunne findes på You Tube.Det tog 20 min. at skifte at og nu har jeg nye sko igen.