Drømmeland Valby

Kæmpe udvælg af senge m.m.

God og professionel hjælp og betjening

Super flink betjening, med god tid til gode råd.

Fantastisk service.

Var der for nyligt, søndagen imens der var Black Friday - week. Ingen hilsen, betjening eller noget i den stil. Prøvede stortest alle sengene, var ikke sønderligt imponeret over dem. Butikken er ikke videre inspirerende eller flot. Dog har de en fed lille væg, hvor de flået nogle madrasser op, så man kan midten af madrassen fra siden" hvilket måske ikke er super brugbart

Super god service, fandt det jeg skulle bruge og blev båret til bilen

Professionel og venlig rådgivning. De bestræber sig efter kundetilfredshed.

Jeg har i dag været henne og besøge drømmeland med min mor i Valby. Jeg vil bare lige sige tusind tak for den suveræne gode betjening og service som jeg fik både af Carsten og hans kollega. Begge to meget informerende omkring de forskellige madrasser og sengestels typer, hvilket gjorde mig klogere på valget af den perfekte seng. Tak for den gode og varme humør :-D

OPDATERING:Sælgeren ringede mig op i dag og beklagede at vi havde haft en dårlig mavefornemmelse. Han ændrede vores bestilling, så vi fik sengen til den pris den stod til på hjemmesiden. Rigtig god kundeservice lige dér, så vi giver derfor Drømmeland to ekstra stjerner.************Min mand og jeg har lige købt en ny seng i Drømmeland i Valby. Vi ville købe en seng, som vi havde set var på tilbud på deres hjemmeside. Selve oplevelsen i butikken var egentlig rigtig fin, med en kyndig og flink medarbejder.Da vi så kommer ud af butikken og kigger på kvitteringen, ser vi, at vi har betalt for meget for sengegavlen sammenlignet med prisen der står på deres hjemmeside. Vi går tilbage og fortæller det, og får så en ny kvittering med den nye pris på, og vi skal så bare betale mindre, når sengen blev leveret (vi har delt regningen i to). Alt fint, og vi går hjem.Når vi så kommer hjem og kigger på kvitteringen igen opdager vi, at den samlede pris (som på kvitteringen skal regnes sammen, da sengen og topmadrassen står i to separate beløb, hvorimod den står samlet på hjemmesiden) for sengen og topmadrassen er højere end den er på hjemmesiden - dette med lige over 600kr. Tilgengæld er sengebenene billigere end de står til på hjemmesiden.Forvirrede over den manglende overensstemmelse med priserne på hjemmesiden, går vi derned igen, igen. Sælgeren svarede hurtigt, at det havde han godt set, og det nok skyldtes, at det ikke var samme mål som den vi havde købt (200 x 210). Da jeg så forsikrede og viste ham, at det var de samme mål, og at det var den selvsamme seng som var billigere på hjemmesiden end vi havde betalt for, sagde han bare, at det skyldtes en fejl på hjemmesiden, og han havde rapporteret den, så den kunne blive ændret. Han sagde herefter, at han havde givet os lidt rabat på sengebenene, så det gik lidt mere op... Men den rabat havde han allerede givet inde i butikken i første omgang, hvilket så må betyde han allerede havde set dér, at prisen ikke stemte overens med den på hjemmesiden? Her bliver jeg lidt utilfreds med den manglende gennemsigtighed fra sælgers side. Vi har ikke bedt om en rabat på sengebenene for så at skulle betale mere for sengen. Rabbaten på sengebenene er i øvrigt (ikke overraskende) mindre end den på sengen. Vi vil jo bare langt hellere få sengen til den pris den står til på deres hjemmeside, det var derfor vi kom derned i første omgang.Så jeg gik ud af butikken med en følelse af at føle mig snøret. Jeg har mest af alt lyst til at annullere købet, og så bestille det hele online, så ville jeg i hvertfald få det til den pris, som den står til at koste på hjemmesiden. Det er bare ærgerligt at sidde med den følelse, når man jo netop tager i den fysiske butik for at få en god kundeservice (også efter købet!), og støtte de fysiske butikker, fremfor at ty til billigere udbydere på internettet. Men på vores kvittering står så også, at købet ikke kan annulleres - det var smart...Af dem, og ikke af os.Så jeg vil anbefale andre at have bedre styr på tingene end vi havde, være mere skeptiske og tjekke kvitteringen inden man betaler, for vi sidder lidt i den klappede fælde. Købet kan ikke annulleres, og det er bare ærgerligt for os.Mvh Helene

God betjening inde i butikken, hvor der er god tid til hver kune. Det virker ikke som det mest beøgte sted, men de har alt til senge, man kan prøve alle sengene, samt snakke med de dygtige medarbejdere omkring hvad man leder efter, så kan de helt sikkert hjælpe en.Det er svært at finde gratis parkering her hvis man kommer i bil