VVS-Shoppen.dk

Hurtig levering, faglig rådgivning god service. Jeg forstår ikke at man har behov for at handle andre steder :-)

Jeg har haft en rigtig god oplevelse ved at handle med vvs shoppen. De svarer hurtig på en henvendelse og er klar til at hjælpe på alle mulige måder.

Men som Nikolaj skriver, så vil det jo koste næsten så meget som varen at få en fragtmand henover. Det jo iik optimalt?

Helt i orden, ikke så meget bøvl. Hjemmesiden var overskuelig og mine varer blev leveret lynhurtigt. Og pengene blev først trukket efter varerne var leveret.

Bestilte en reservedel til et amatur hvor der stod 1-2 dages levering. Jeg bestiller torsdag og får en mail hvor der fortsat står 1-2 dages levering, denne gang med leveringsdato til dagen efter - altså om fredagen.Jeg modtager ingenting og ringer til dem fredag kl. 16.30 hvor jeg i 10 minutter hører en stemme der siger “du er nu nummer 1 i køen”. Efter 10 minutter giver jeg op og ser på deres hjemmeside at de lukker kl. 15.30 om fredagen - hvorfor siger telefonsvareren ikke det?!Mandag får jeg svar på min mail hvor de skriver at leverandøren ikke har reservedelen på lager og at den skal produceres først. Den er klar til levering 13 dage efter bestilling. De skriver at varen tidligere har været på lager, men ikke er det mere.Rystende at man kan skrive leveringstid på sin webshop som ikke passer. Så må man i stedet skrive “skaffevare” eller “fjernlager”.

For mig har VVS-shoppen fungeret fint. Jeg har handlet hos dem 3-4 gange og jeg har fået hvad jeg har bestilt. Ved min seneste ordre har jeg haft brug for lidt hjælp til at finde de rigtige dele. De har være lynhurtige til at svare på mine mails.

Bondefangeri! Når man bestiller bliver man oplyst 1-2 leveringsdage. Når du har betalt bliver det ændret til +14 dage uden begrundelse eller beklagelse.

Kanon kundeservis. De er så behjælpelig og hurtige til og skaffe tingen.

Jeg handler mange ting på nettet, men det her er nok den ringeste online virksomhed, jeg har haft med at gøre til dato. Ligeglad tilgang, pinlig kundeservice, og tog mine penge.VVS-shoppen leverede den håndvask, jeg havde bestilt, i produktemballagen uden noget beskyttende omkring. For at sende den retur, påkræver de, at man selv pakker forsendelsen ind i beskyttende emballage inklusiv en ny kasse… Der er selvfølgelig ingen private kunder, der har hverken beskyttende emballage eller kasser i den rette størrelse liggende. Så jeg skrev og spurgte, om de kunne tage vasken retur, når de anden vask, den skulle byttes til, blev leveret. Det mente de var umuligt, eftersom de ikke selv leverede produktet, men brugte en leverandør (de har åbenbart aldrig hørt om leverandøraftaler).Ved et tilfældeligt lykketræf havde jeg en masse beskyttende luftpuder liggende, så min eneste option var at lægge dem rundt om vasken inde i produktkassen og sende det retur via GLS. Det ville jo ikke give mening at leje plads på en lastbil til at hente den retur, da det ville koste mere, end vasken var værd. GLS formår så at totalskade vasken alligevel og rive kassen i stykker (forstår slet ikke, hvordan pakker kan håndteres så groft), og VVS-shoppen ville derfor ikke tage den retur. Hverken de eller GLS ville erstatte.Det korte af det lange er, at det burde være muligt at kunne returnere alle varer uden problemer. Jeg gjorde alt, hvad der står i en almindelig kundes magt for at returnere produktet, og jeg tilføjede endda meget mere beskyttende emballage, end VVS-shoppen selv sendte produktet med.I et forsøg på at være konstruktiv, foreslog jeg 3 muligheder, som VVS-shoppen kunne indføre, for at løse problematikken for deres kunder:1. Levere produkter med den standard af beskyttelse, som de selv påkræver for returvarer.2. Lave en aftale med deres leverandør om at tage returvarer med tilbage, når de leverer varerne, de skal erstattes med.3. Hvis ikke man indfører nogle af ovenstående, så i det mindste erstatte varer, som kunder har gjort sig umage for at returnere, så godt det var muligt.VVS-shoppen afskrev blot alt ansvar. Men det her er ikke et spørgsmål, om de er tvunget til at tage ansvar - det er et spørgsmål om ufattelig dårlig kundeservice. De har taget næsten 800 kr fra mig ved ikke at muliggøre returning af varer for almindelige kunder. Dertil håbløs kundekontakt.Flot… 1 stjerne og rigtig dårlig omtale i min omgangskreds.Hvis de svarer på det her, er det nok bare endnu et vi kan ikke gøre andet" svar (selvom de åbenlyst kan). Så det må du selv vurdere

VVS Shoppen er et sted i skal afholde jer fra at handle hos.Find en anden leverandør!