MAC Cosmetics

Virkelig kedelig betjening. Eller rettere: ingen overhovedet.Vi er tre som står derovre og venter på hjælp og flere andre går og kigger. Det gjorde vi så I 10 minutter. Uden at en eneste kommer hen. En ekspedient fra en anden afdeling kommer endeligt hen og hjælper den første unge kvinde. Hun er tydeligt irriteret og de går hen til en anden kasse. Næste kunde går Og jeg står tilbage og venter. Kommer den forrige ekspedient hen og hjælper mig? Nej. Så et minut går jeg hen og spørger samme ekspedient om hjælp mens hun bare står og kigger sig i spejlet. Jeg spørger om hjælp til om jeg er en 20varm eller 20kold farve og hendes svar lyder vredt: “det kan jeg ikke hjælpe med”.Ideer til bedre service:- når ekspedienterne kan se der står folk og venter i kø, så komme tilbage eller bede kunden om at følge med til en anden kasse.-have et skilt på kassen som oplyser kunden om at der ikke er en ekspedient i den afdeling.- sige “jeg kan finde en som kan hjælpe dig.- “det ved jeg desværre ikke, men vi kan prøve at lægge en af hver farve og se hvad du bedst kan lide”Jeg kommer ikke igen i magasins kosmetikafdeling!