Aarhus Bicycle Store

Enig med flere andre herinde: I den butik eksisterer der ingen forståelse for service. Butikkens ønsker og behov prioriteres langt over kundens. Når dette så toppes af med en arrogant og fornærmet facon, giver dette en forretning, jeg aldrig sætter mine ben i igen.

Jeg kommer forbi butikken, for at høre, om det er muligt at få skiftet kæden på min cykel. Det ender med at tage dobbelt så lang tid som aftalt, samt at prisen er en anden end aftalt. Da jeg cyklede derfra var der kun 2 ud af 7 gear, som kunne bruges, og disse var nærmest ubrugelige. Jeg aflevererede cyklen tilbage næste dag og hentede igen sidst på dagen - samme problem igen. Så mente cykelhandleren, at der skulle skiftes kabler og det kostede selvfølgelig ekstra... Han beholdte cyklen for 3. gang. Da jeg så hentede cyklen, var det så igen en anden pris end aftalt... Jeg cyklede derfra, men der var fortsat problemer med flere af gearene og kæden var ikke justeret. Så jeg skal forbi for 4. gang med cyklen, hvor det så var kæden, som skulle spændes i følge cykelhandleren. Da jeg hentede cyklen for 4. gang havde cykelhandleren stadig ikke en idé om hvem jeg var, eller hvad der var blevet lavet på cyklen tidligere. Jeg står nu med en cykel der er markant ringere end før reparationerne, har spildt en masse tid og oplevet katastrofal kundeservice. Jeg kan derfor ikke anbefale dette sted til andre.

Utrolig dårlig service. Jeg skulle have fixet min cykel samt støtteben. Mekanikeren brækker støttebenet af ved fejl og forventede derefter at jeg betalte for det, dog med 50%. Efter at få cyklen tilbage fra reparation, var det oprindelige problem ikke løst.Derudover general arrogance.

Overraskende dårlig service. Jeg afleverede min cykel onsdag ved middagstid (løs kæde) og kunne hente den tirsdag aften. Jeg fik ikke at vide at der var ventetid da jeg afleverede min cykel. Desuden fik jeg, da jeg henvendte mig om fredagen, at vide at den nok ville være klar lørdag.Da jeg kom ind med cyklen sagde han at det ville koste 250 hvis han skulle skifte kæden. Det endte med at koste 410.Desuden fik jeg det indtryk at han havde fixet min cykel i hast fordi jeg ringede tirsdag for at høre hvornår jeg kunne få min cykel igen.Jeg føler mig virkelig dårligt behandlet og kommer i hvert fald ikke igen.

Elendig service og nedprioritering af kunder der ikke kører på en trek cykel / ser rige nok udafleverede min cykel til en virkelig simpel opgave indstilling af forskifteren.jeg ringede i forvejen for at høre en pris og for at vide hvornår den kunne være færdig, de sagde den sagtens kunne være færdig onsdag. jeg afleverede cyklen samme dag (tirsdag) , torsdag ringede jeg for at høre hvor langt de var med min cykel.svaret jeg fik var har du fået en sms" nej... "så er den ikke færdig".jeg har idag (lørdag) hentet min cykel igen da jeg skal bruge den den var stadig ikke færdig. da jeg påtaler det over for personalet får jeg et skuldertræk og det er det...så har du ikke en trek cykel eller en dyr bil så hold dig fra den her butik...kan varmt anbefale Rowi cykler i frederiks gade det er i hvert fald der jeg kører hen med min cykel nu"

Jeg kom for at afhente en cykel, jeg havde bestilt over telefonen. Jeg havde glædet mig meget til at få en ny cykel og havde mange spørgsmål, da jeg ikke har haft en cykel med udvendig gear før. Men mekanikeren virkede sur og afvisende, så dem blev jeg ikke klogere på. Mekanikeren spørger så om jeg hvilke sider mine bremser skal sidde i. Jeg siger at det ved jeg simpelthen ikke og om der er en standard måde, det siger han at der ikke er, så jeg vælger noget vilkårligt. Jeg har senere fundet ud af at der en standard og jeg har valgt det forkerte".Jeg cyklede derfra (med gear som ikke var justerede korrekt) med en rigtig dårlig oplevelse

Jeg bestilte noget så simpelt som en kadence-magnet og en hjulmagnet.Da jeg har en trek cykel med Bontrager hjul (Bontrager er treks tilbehør-brand) ringede jeg til butikken og forklarede mit behov - en hjulmagnet til mine hjul med flad aero egere. Efter en uges tid får jeg en kortfattet besked om at der er kommet en magnet til mig. Efter at have bekræftet at min kadencemåler også var kommet kørte jeg ind fra Djursland for at hente det.De har bestilt en forkert magnet (til runde egere), da jeg høfligt gør opmærksom på det, får jeg bare et flabet “Nå? Skal du så ikke have denne her?” (80kr - nej tak).Ekspedienten mumler noget, vender ryggen til og er på vej væk da jeg spørger om de har mulighed for at skaffe den jeg har bestilt, kommer der et “Jeg har travlt - jeg ringer hvis jeg finder den.”Jeg havde nok håbet på et “Beklager, jeg tjekker lige hvornår vi kan have den rigtige hjemme til dig”.Det er svært at beskrive hans udstråling, men flere andre har beskrevet den som ligeglad og ligegyldig - det passer nok meget godt.Ærgeligt, men butikken er heldigvis ret kedelig og ligger decentralt, så der behøver jeg ikke komme igen. Det bedste man kan sige om det, er at der ligger en Rema 1000 lige ved siden af så jeg kunne få købt ind :)

Var inde og købe et nyt dæk, da jeg under min cykeltur måtte erfare, at der var et hul i dem jeg havde på. Kommer ind i butikken, og allerede fra begyndelsen kan jeg mærke at ejeren ikke gad at have med mig at gøre, idet han beder mig gå ud på grund jeg havde min cykel med ind. Okay, det er selvfølgelig forståeligt, men det skaber sku ikke en særlig inkluderende stemning hos et værksted/forretning, der skriver følgende om den tilhørende cafe inde på deres hjemmeside: “På sigt håber jeg på at cafeen vil blive brugt noget mere som samlingspunkt for cykel ture syd for Århus”. Nå, men efter jeg har købt dækket er der ikke særligt meget hjælp at hente, idet jeg selv vælger at lave det, idet jeg måtte erfare at det betyder jeg skal side uden for i regnvejret og skifte dækket. Man kan indvende, at hvis jeg var indenfor vil jeg være i vejen, men sammenlagt med at ejeren næsten ikke gider at udveksle et ord med mig, og egentlig bare vil have mig ud, så cyklede jeg derfra med en følelse af at man ikke er velkommen der.

Endnu en ufattelig dårlig kundeservice!!!Jeg er helt enige med de andre, som også har oplevet arrogance og dårlig kundeservice. Her kommer jeg ALDRIG mere - til trods for at jeg bor 200 meter fra forretningen. Jeg har i dag brugt Easy Bike, som var helt fantastiske - og ovenikøbet meget billigere end Trek Cykler i Højbjerg.Og så kom de hjem til mig under en time efter jeg havde kontaktet dem, helt gratis i hele Højbjerg kører de rundt...så brug dem fremover

Min tålmodighed er opbrugt, jeg fik indtryk af et par dages ventetid da jeg tirsdag i sidste uge afleverede min cykel til skift af kæde og krans, jeg var inde i butikken lørdag og nu er det torsdag! Det er utrolig dårlig service, jeg kunne fint have kørt videre og afleveret cyklen når der var tid. Har før fået lavet noget og kvaliteten er super, men der savnes lidt forståelse for kundens perspektiv.