Ejner Hessel - Slagelse

Flotte biler, go kaffe. Serviceniveau udemærket, men...Men næsten umulig at få fat i værksted eller reservedele over telefonen. Ofte er det hurtigere at kører derud, end at ringe.Prisniveau i den dyre ende, det er jo også dyre biler.

Endnu en gang skal Henrik Jensen fra Ejner Hessel Slagelse have kæmpe ros for sit arbejde. Vores bil kom ind med en forsikringsskade og i løbet af ingen tid fik vi aftalt en tid med Henrik. Han er hjælpsom, lyttende og man er ikke i tvivl om, at han vil sine kunder det godt. Vi vælger til en hver tid dette sted fremfor andre.

Imødekommende og professionelt personale, der tager sig den rette tid til hver kunde. Venlig, lys og stor butik med mulighed for at blive inspireret til bilkøb eller hygge sig med en kop kaffe etc.Værkstedet har vi ikke andet end godt at sige om. Pris bliver oplyst inden service/reparation. Man bliver kontaktet, hvis mekanikeren finder noget yderlige, der bør skiftes.

Vi købte bil her, og modtog da glimrende behandling. Men nu har vi to gange aftalt en reparation og lånebil imens, uden held. Første gang bekræftede de aftalen per SMS dagen inden, men på selve dagen havde de ingen lånebil, og påstod, at de havde skrevet det til os, selv om jeg har deres SMS som modbevis. Vi aftalte en ny tid en måned senere, og nu har de igen ingen lånebil. Sidste gang vi kommer der.

Vi var på vej hjem fra København ,da bilen fik en mislyd ,og et par lyste ,kørte til Ejner Hessel i Slagelse ,de havde faktisk ikke tid ,men i løbet af en halv time skete der noget ,bilen blev tjekket ,en periodisk fejl ,og den var væk , men den måde det blev klaret på ,lige til ug

Har fået en fremragende service i forbindelse med køb af bil. Den blev oven i købet leveret til min privat adresse i København. Kan godt anbefales.

Utroligt dårlig service. Ringer man til værkstedet for at få en tid, svares de ikke, omstillingen beder de om tlf. nummer, men de ringer aldrig tilbage. Sælger med store ego. Snobbet, arrogante og taler ned til folk. Købte min Nye Mercedes et andet sted. Kommer ikke på dette værksted, kun ved indkaldelse fra Mercedes (gratis)

Dårlig service.De ringer ikke tilbage, ved ikke om det er et Call center man taler med.Bilen stod til reparation i ca 3 mdr hvor de ikke kunne skaffe reservedele grundet corona.Det er så ok, derefter får jeg bilen og gør opmærksom på en rasle lyd. De har så haft den på værksted og kunne ikke konstatere fejl. Jeg har så været på mit lokale værksted og han kunne høre fejlen med det samme, opstrammer hjul til kilerem er i ubalance.Kan ikke anbefale Ejner Hessel værksted i Slagelse..

Jeg har været fast kunde i Slagelse siden 2020, men desværre sker der bare gentagende fejl, der ikke bør ske. Det er gået helt galt for Hessel i Slagelse, efter Henrik stoppede som værkfører. Han havde om nogen forstand på god service.Jeg har købt både sommer- og vinterdæk til overpris i forretningen (heldigvis forstod den gamle værkfører at udfærdige et ordentligt tilbud modsat reservedelsekspedienten). Første gang var der mærker fra montering på AMG-fælg - ødelagt. Det er desværre umuligt at bevise, men må ikke ske.Nytsårsaften 2020 smadrede jeg kofanger og højre side af bilen ved påkørsel af rådyr. Pladesmedens arbejde til UG, her kunne man ikke sætte en finger på arbejdet. Fantastisk service fra Slagelse og Ringsted i samarbejde. Kasper er i øvrigt også en glimrende værkfører. Herfra gik det desværre ned ad bakke.Sommeren 2021 blev bilen påkørt, mens den holdt parkeret. Efter omlakering af kofanger var der store skygger 3-4 steder fra dårligt udført lakering. Jeg er med på, at Hessel anvender eksterne autolakerer, men hvor er kvalitetskontrollen?Det kostede yderligere en tur til Slagelse og dage uden min egen bil, hver gang har det i øvrigt været problematisk at skulle finde “lejebil” til overpris, mens man i øvrigt betaler langt over 1.000 kr. for en værkstedstime.Efteråret 2022 monteredes nye bremser for knap 7.000 kr., desværre glemmer man at fjerne et eller andet, så bremserne hviner. Det kostede endnu en tur til Slagelse og nogen timers ventetid. Ikke engang en undskyldning.Senest fik bilen service i maj, her loves der støvsugning og vask. Ja, godmorgen - billedet taler vist for sig selv, og bilen var ej heller vasket, der var stadig små fugleklatter fra dagen før. I øvrigt var det vist erhvervspraktikanten, der korrigerede dæktryk, for den smuttede i svinget, at der ikke skal ens tryk på alle 4 dæk. Jeg ringede og brokkede mig, jeg kunne jo komme forbi og få en vaskenøgle til en vask. Nej tak.Det er meget tydeligt, at firmaet lever af store kontrakter fra regioner o.lign., for private kunder kommer i 2. række.Fremadrettet forsøger jeg mig med Hessel Ringsted, her har der da været styr på tingene de to gange jeg har været forbi.