Taxbøl VVS

Der kom hurtigt en flink gut, der skulle fastgøre et 3 år gammelt Ifö toiletsæde på mit 3 år gamle Ifö væghængte toilet. Sædet var gået løst. Han brugte mindre end 15 minutter på at konstatere at han ikke kendte modellen og ikke kunne fastgøre sædet. Men han ville gerne køre ud og købe et nyt sæde.. Jeg takkede nej, og fastgjorde selv efterfølgende sædet, så det sidder perfekt. Montøren beklagede og lovede at han kun ville fakturere mig for en halv time. Jeg sagde OK. Kort efter kommer fakturaen for en (hel) time: 1.030 kr!Jeg gør opmærksom på, hvad jeg er blevet lovet af montøren og opfordre til at holde vores aftale, men Henrik og Ulla på kontoret er ligeglade. Regningen er sikkert ”efter bogen”, men jeg synes det er virkelig dårlig kundeservice og situationsfornemmelse jf. ovenstående sagsforløb. Ja, og så kunne de ikke klare opgaven og løber fra vores aftale. Jeg ringer ikke til Taxbøl næste gang og vil hermed heller ikke anbefale andre at gøre det.

Stod i en nødsituation og skulle have svejset noget sammen, da de ikke havde en smed hjemme til opgaven, hjalp de med at finde en der kunne hjælpe, så opgaven blev løst,

Jeg ringede sent om aftenen med et akut problem. Telefonen blev svaret prompte, og det blev foreslået at vente til dagen efter, så jeg sparede en masse penge. Det var et godt forslag og næste dag kl 10 stod de som aftalt og ordnede problemet hurtigt og effektivt. Det er god stil og god service!

Flink montør der kom til tiden og udførte det meste arbejde tilfredsstillende. Fik udskiftet gasmåler og tilsluttet vask og vandhane. Jeg er ikke tilfreds med montereingen af vasken, da den ikke sider helt nede i bordpladen, og den ikke blev fuget. Det der dog virkelig trækker ned er da regningen kom. Den var en del højere end aftalt, og det var svært at komme i kontakt med dem for at sende en ny faktura. Efter næsten to uger valgte jeg at betale det aftalte beløb, og jeg har siden ikke hørt fra dem. Det er 2 måneder siden nu. Lidt forundret over den måde de kommunikerer på.

Fremragende og kompetent service!

Vi fik at vide, da jeg ringede, at regningen kunne være mellem 500 og maks. 2500 kr, og selvom VVSeren brugte 15 minuter til at fikse køkkenet ved at køre en gammel maskine i 5 minuter, fik vi alligevel en kæmpe regning, hvor vi måtte betale 300 ekstra for det rustent værktøj, ekstra for nye handsker, ekstra for -gad vide hvilke- andre hjælpemateriale, 2 timers parkering, 2 timers servicevogn, 2 montørtimer plus 300 kr administrations gebyr. Regningen var oppustet til det ekstreme og jeg følte mig snydt