Klar

Jeg har fået leveret 9 vinduer fra Klarvinduer . Jeg er yderst tilfreds med kvaliteten og lever op til mine forventninger . Jeg har som tømrer monteret en del vinduer og var meget positiv over kvaliteten af disse vinduer . Jeg har nu bestilt en hoveddør med sideparti og en terrassedør som bliver leveret i uge 19 .

Produktet får 1 stjerne. Nu 4 år efter vi fik vinduerne, begynder den manglende kvalitet at vise sig. Træet i rammerne slår sig, malingen revner og krakelere i samlinger, håndtag og lukkemekanisme kører dårligt og går i stykker, på trods af vi smører det. Og nu er den første limede sprosse faldet af, hvilket var noget jeg frygtede efter vi kender flere der fik samme problem ret hurtigt med vinduer fra klar. Vi kan sammenligne med vores velfac træ alu vinduer fra 2018 der bare er i en hel anden liga. Men også langt dyre i anskaffelse, men i den sidste ende er de måske billigere da de kommer til at holde meget længere. Skal man tænke bæredygtighed vil jeg ikke anbefale disse billige vinduer, de kommer ikke til at holde længe.

Pr 27.05.2019 ordres 4 stk. vinduer.Pr 27 juni 2019 kontaktes Klarvinduer med henblik på afgivelse af nye mål på vinduer bestilt og betalt pr 27 maj.Der er aftalt, at når kunden får godkendelse af mål sendes disse til klarvinduer.Klarvinduer har tilbageholdt indbetalte beløb.Ved henvendelse den 27 juni oplyser medarbejder Hellen, at der ikke er betalt, da pengene først trækkes ved levering, men efter flere forgæves forsøg oplyste Helen at vil undersøge sagen?Kunden oplyser, at der er fremsendt nye mål på deres kontakt hjemmeside som i henhold til aftale dækker det beløb som Klarvinduer har tilbageholdt.Medarbejder Hellen kontakter mig/ kunde, og oplyser, at det er korrekt at beløbet er tilbageholdt, men at de d.d. annullere ordre og tilbagebetaler beløbet d.d. at jeg ikke kunne stille krav trods tilbageholdelse af indbetaling.Jeg/kunden kan oprette ny ordre på hjemmesiden, og at det er dem uvedkommende at pris er blevet forhøjet, at kunde ikke er berettig til at ændre ordre,selv om klarvinduer tilbageholdt beløbet over 3o dage, indtil kunde henvender sig.

Fine vinduer, præcise mål, godt emballeret - ingenting at klage over, dog synes jeg ikke det var helt nemt at montere vinduet i rammen, blot en detalje.

Aldrig og jeg mener aldrig har jeg oplevet så dårlig en service.Jeg er rasende for det produkt der er leveret er både skævt og buler i malingen.Jeg har købt vinduer og døre fra Klarvinduer for mere end 20.000 kr.Døren der kom var for det første med udluftning monteret forkert og det tog adskillige mails før de indrømmede den fejl.Døren blev monterer men kunne efter kort tid ikke låse.Det tog adskillige uger før klar vinduer sendte en servicepartner ud og denne skulle løse problemet.Han ødelagde døren flere steder og rettede ikke fejlen.Konklusionen fra ham var forkert montering.Jeg er selv udlært håndværker og fik min egen tømrer til at se på problemet. Det viste sig at en skrue havde forskubbet sig men det løste ikke problemet.Der måtte monteres flere skruer i karmen til sidepartiet for at rette den op fordi træet havde slået sig.Efter at have skrevet frem og tilbage med klarvinduer i flere måneder kom dette svar i dag:Hej Tommy,Tak for tålmodigheden.Jeg har gjort hvad jeg kunne for at hjælpe. Men beslutning er fortsat at reklamationen på jeres dør ikke kan godkendes. vi kan ud fra billederne og besøget fra vores servicepartner ikke konkludere at der er tale om en produktions fejl.​Produktet er blevet monteret uden den nødvendige nøjagtighed, og falder derfor ikke inden for hvad vi kan godtage som en reklamation.​Vores servicepartner er en uvillig privatejet tømrer virksomhed, som i i dit/jeres tilfælde er sendt ud for at vurdere et produkt. Vurderingen er at produktet er monteret forkert - hvilket er understøttet af opmåling og billeder fra servicepartneren, og derfor kan vi ikke imødekomme dit/jeres krav om en ny dør.Vi stoler fuldt ud på servicepartneres konklusion og kan derfor ikke tage sagen videre.Såfremt du har yderligere spørgsmål, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte mig igenJeg forstår godt at man stoler fuldt og fast på sin servicepartner for vedkommende er jo betalt af firmaet.Har nu snakket med 3 uvildige håndværkere.Alle håndværkere er enige om at der ikke er tale om en monterings fejl men et decideret dårligt producerer produkt.Sagen går her fra til Forbrugerombudsmanden og der vil blive sat syn og skøn på sagen.En ting er sikkert dog.Køb aldrig døre ved klar vinduer for de er ikke deres eget ansvar værdigt.

Vi blev i mit firma kontaktet af Klar Vinduer om at være forhandler, og indvilgede i dette da produkterne umiddelbart så fine ud. Vi nåede imidlertid kun at bestille 3 vinduer fra Klar Vinduer, før det viste sig at prisen afspejler kvaliteten. Ud af 3 vinduer, kommer der vand ind af de 2 af dem når det er regnvejr, og det ene var endda så skævt at man kunne se luft under rammens underkant. Der er ingen hjælp at hente hos Klar Vinduer. Når vinduerne er monteret hænger forhandleren (i dette tilfælde mig) på kundens reklamation, og må forsøge at rette op på firmaets lave kvalitet. De kan ikke tilbyde en servicemontør der kører ud til slutkunden og retter op på tingene. Jeg blev i det ene tilfælde tilbudt et nyt vindue, men hvad hjælper det når vinduet er monteret og i øvrigt sidder på 1. sal. Så skal jeg hen og demontere det ene vindue og afsætte 2 mand i en halv dag for at montere et nyt vindue, som der heller ikke er garanti for kvaliteten på. Så er hele ordren allerede gået i stort minus. Jeg kan kun anbefale Klar Vinduer hvis man vil have det billigst muligt og er ligeglad med at få våde vindueskarme.

Magen til fusker firma skal man lede længe efter.Bestilte vinduer og en dør. fik mail med bekræftelse på de nu var igang. Alt så godt ud.Efter en uges tid får jeg så en mail om min bestilling nu er annulleret, jeg kan skrive hvis jeg forsat vil have mine vinduer, dog til en pris der er 3x højre.Det er sgu ikke okay.

Virkelig dårlig behandling af kunder.Købte vinduer og døre af firmaet for 4 år siden og efter en dør nu er gået i stykker, vil de ikke kendes ved deres 10 års garanti. De henkaster det med, at vi ikke har tilkøbt vindbremser i sin tid - ingen har på noget tidspunkt tilbudt os disse, ej heller oplyst om, at garantien er forudsat, at man tilkøber disse.Virkelig dårlig stil. Selvfølgelig er de billige og selvfølgelig kan de skrive 10 års garanti, når de nok skal finde på en måde at komme udenom, når garantien vil bruges. Føj.Anbefaler på ingen måde firmaet!!

Har købt vinduesparti hos Klarvinduer.Alting har fungeret korrekt herunder den aftalte leveringstid.Flotte vinduer som vi er meget tilfredse med.Kunne godt tænke os at der medfulgte en malerprøve hvis der måtte komme en lille ridse, det gjorde der heldigvis ikke.