ABM taxa

Vi havde gæster på hotellet (Postgaarden) der bestilte vogne lørdag aften til kørsel søndag morgen og det skulle være store vogne til triatlon udstyr.Søndag morgen 6.45 ringes vi op at det kan de ikke - de har ikke store vogne søndag morgen.Her stod vi med 8 svenskere der ikke kunne komme til banegården og måtte selv køre dem op i vores privatbil.Efterfølgende sendte jeg en klage samme dag og rykked nu her 14 dage efter men ingen svar udover at de har modtaget min mail.

Havde jule aften lavet en tidsbestilling til kl 22. Vi bor på landet . Det var min gamle svigerfar på 84 , der lige har haft flere blodpropper i hjernen der skulle hjem. Kl 2144 kommer taxa , min mand går pænt ud og siger det var tidligt , og der lige ville gå 5 min med at få samlet hans ting sammen og få ham i tøjet. Det mener chauffør er for lang tid , så vi får max 3 min , ellers vil han køre. Og vi ville så skulle vente over en time på en ny vogn , som vi så selv måtte bestille , da han da så sandelig ikke kunne det. Vi fik dog lidt klodset og ikke særlig hyggelig sat min svigerfar på taxaen. Ganske uforskammet at komme 16 min før tid , og bede folk om at komme på under 5 min. Ellers er det bagerst i køen.

Utrolig svær kommunikation og igen dårlig service !!Vi bestlte en taxa fra Ikea Odense , og da vi stod ved parkeringskælderen bad vi om at blive hentet ved lastezonen. , og fik besked om at vente 5 min. Der gik 35 min og ingen der kom ingen taxa. Vi ringede igen og fik at vide de havde været der , men vi ikke var på aftalte sted. Vi prøvede så igen og man ville sende en anden chauffør om 5 min. Han ringede så til mig et kvarter senere, men var mødt på den udendørs stor parkeringsplads og kunne ikke finde os ;-) At han senere havde svært ved at finde vores hus er en anden historie- men det tog næsten 1 time at komme 2,7 km til en pris af 180 kr- og ovenikøbet med en sur bemærkning - aldrig mere 66154415..

Sjældent har jeg fået så ringe service som ved Taxa Fyn. Desvære er konkurrencen ikke-eksisterende på Fyn, så man må finde sig i ligeglade mennesker i serviceafdelingen og aggressive taxachauffører. For mit vedkommende er her tale om et elendigt produkt og ditto service i minimum de sidste 3 år.

Pisse dårlig service. Havde bestilt en vogn til OUH, den kommer ikke. Ringer efter 45 min, hvor næste medarbejder siger de ikke tager bestillinger derfra. Diskuterer længe, men åbenbart er det ikke noget de gør, som om der er forskel på hvor man skal samles op!Jeg blev bedt om at gå op på afdelingen og ringe fra deres telefon!?Til sidst bestiller han en vogn for at være sød" men jeg kan så få lov at få 30 min. Ventetid minimum yderligere.Fik jeg sagt dårlig service?"

Uhøflig service og ingen samarbejde med MobilOdense, som skal fragte folk der er blevet opereret og ikke kan gå ordentligt. De forventer at man venter udenfor i regnen i 60 minutter, hvis man vil være sikker på at komme med sin taxa, selvom de sender beskeder et par minutter før og når de er der. Dog glemmer de alligevel at sende de beskeder ind i mellem

Jeg giver denne éne stjerne, ikke på grund af chaufførerne, men på grund af det helt igennem utroligt dårligt fungerende bestillings- og reserveringssystem. Jeg bestilte 2,5 time i forvejen en taxa til at hente min datter fra skole, via app'en, i den tro, at min datter så også ville blive hentet. Min datter ringer til mig, da vognen ikke kommer frem. Jeg sidder derefter i telefonkø i 15 min før jeg kommer igennem og får den besked, at jeg ikke kan regne med, at der lige kan være en taxa der, da det er fredag eftermiddag, og der er travlt, og det ville jeg have fået at vide, hvis jeg havde ringet i stedet for at bruge app'en. Jeg kan heller ikke få at vide hvornår min datter vil kunne blive hentet. Jeg kan således konstatere, at app'en er decideret ubrugelig. Desværre måtte jeg selv gøre mig den erfaring. Min datter havde ikke penge med til bus, og havde heller ikke prøvet at køre i bus selv før. Jeg måtte smide hvad jeg havde i hænderne, og tage bussen gennem byen selv- hun stod alene foran skolen i 2 timer. Ved næste lejlighed, ringede jeg ind og bestilte en taxa, og forklarede, at jeg skulle med en fjernbus og spurgte, om jeg kunne regne med at taxaen kom til tiden. Det turde damen på centralen ikke garantere, og jeg bestilte derfor en vogn meget for tidligt, for at være sikker. Det der undrer mig, er, at det i andre byer, kan lade sig gøre at bestille en taxa til et bestemt tidspunkt. Jeg har selv kørt taxa, og ved, at forbestilte ture automatisk bliver sendt ud, til de tidspunkter de er bestilt til- de har en højere prioritet end de ture der netop bliver ringet ind, og det er jo ganske rimeligt. Kommer der en akut tur, kan den igen tildeles en højere prioritering, men tilsyneladende ikke hos Taxa Fyn/Syd/Odense? Hvorfor egentlig ikke? Er problemet det system I bruger, eller de mennesker, der passer det? Jeg bliver jo, forståeligt synes jeg, harm over, at man kan finde på at lade en skolepige stå og vente- jeg havde endda skrevet i app'en, at det drejede sig om et barn, og får ingen anden respons, end en skuldertrækning, da jeg endelig kommer igennem på telefonen. Jeg håber I vil overveje, om ikke den del af servicen kan forbedres.

Jeg havde bestilt en taxa til lørdag d 10/8 kl 12.15 fordi min søster skulle giftes kl 13.00. Jeg havde sagt at det var seneste tid så vi havde god tid. Kl 12.20 ringede jeg for at rykke efter denden. Her hang jeg i venteposition i næsten 10 min for at få at vide at i alligevel ikke kunne klare opgaven så der var bestilt en vogn fra odense mini taxi. Den ankom kl 12.32 og vi var først ved lokationen kl 12.55 trods jeg på jeres central blev lovet senest 12.45. Hvis vielsen var gået i gang til tiden var jeg kommet for sent. Hvis i havde gidet give mig besked om at i ikke magtede opgaven i ordentlig tid havde jeg selv kunnet skaffe en vogn fra mini taxi så vi havde været i god tid. Så absolut sidste gang jeg bestiller fra jer.