DFDS Terminalen Copenhagen

NUL KUNDESERVICEJeg booker en tur/rt København-Oslo og bestiller samtidig buffet i deres 7 Seas restaurant. Da jeg kommer om bord viser det sig, at de slet ikke har buffeten, og jeg bliver henvist til en anden restaurant. Det sker både på ud- og hjem-rejsen.Nu her blot 3 uger efter min første tur, skal jeg på et nyt mini-cruise med dem. Og igen har jeg forudbestilt buffet.... MEN for at sikre mig, at de virkelig har buffeten (så jeg ikke henvises til den samme alternative restaurant igen, med samme retter - og samme mad 3. og 4. gang........)Men når man ringer til dem, og indtaster mit bookingnummer 27541357-2, bliver der blot sagt..... vi har ikke tid, ring igen på et andet tidspunkt......HVAD BILDER I JER IND.... Det tager jer 10 sekunder at tage penge fra mit kreditkort, og når jeg vil sikre mig, at jeg rent faktisk får det jeg betaler for, så gider I ikke ekspedere mig..........

Rulletrapper virker ikke, utrolig sværd at finde fra tog station, er først skiltet når færgen ligger et sten kast væk.

Nem og hurtig selvbetjeningsautomat, når man skal have have sit nøglekort.Tidligere kunne man først gå ombord på færgen 1 time før afgang, hvilket medførte en lang kø af gæster, som alle gerne vil ombord hurtigst muligt.Det er nu ændret sådan, at man kan gå ombord flere timer før afgang. Ingen kø, og man går direkte ombord ved ankomst til terminalen.Et af de bedste initiativer i mange år.

Glæder mig igen at tage en tur med DFDS til Oslo det er meget hyggelig og god atmosfære på skibetGod betjening af personaletVærelserne er dog efter hånden lidt slidte og mangler lidt ekstra rengøring, tror der er afsat for lidt tid til rengøring pr værelse.

Alt i en alt en god oplevelse. Værelserne og båden virker lidt 90'er agtig. Men man kan heller ikke forvente at Cruise skib i højeste standard. Når det ikke er et større skib og rute

Bemærk : Alle billeder er fra ombord DFDS Oslobåden (Pearl Seaways).Oslobåden (Pearl Seaways) byder på en hyggelig overfart mellem Langelinie (Danmark) og Oslo (Norge). Priserne er i den meget høje ende og servicen kunne være langt bedre.Ikke desto mindre, vinder Oslobåden mit hjerte gang på gang - om dette bygger på at min mormor altid har talt om, hvor meget hun elskede Oslobåden eller om det er fordi, Oslobåden leverer en sublim oplevelse - Jeg hælder mest til at mormor er grunden.For medarbejdere ombord på Oslobåden, der ikke får en til at føle sig velkommen, trækker desværre meget ned. Det er så simpelt - men åbenbart alligevel så svært.Der bydes på lækre drinks, desværre også i den dyre ende - og lækkert forskelligt mad ombord på Oslobåden. Jeg kunne dog godt savne et endnu større og pænere udvalg i den buffet som tilbydes i den store restaurant.Steakhuset og Marco Polo gør begge et kanon stykke arbejde.Penge for at gå på kasino, er muligvis en kutyme. Men jeg synes det virker forkert - især ombord på en båd. Om ikke andet, bør Commandore kahytterne, give fri adgang til enten kasino eller pool område.Oslobåden eller DFDS skal gøre meget lidt for at få en ekstra stjerne. En af disse ting kunne være at gøre mere for gæsterne, især dem med de dyreste værelser.Kommer måske med på en tur mere.

Al slags underholdning på den klasse du ønsker!Jeg har været på denne tur fem gange og tænker ikke det ender her....Har både taget turen med og uden børn.Der er simpelthen plads til at være i hvilken som helst alder eller interesse du end befinder dig i.Er du til shopping og voksen hygge med god mad og drinks, samt dans og fest du har det.Det kunne også være du var en familie der bare ville væk lidt. Så er der sørget for underholdning og plads til alle aldre i barneplan.Der kommer personer og laver underholdning for børnene, der er lokaler med bestemte aktiviteter. Der er swimmingpools og boblebad.

Jeg synes, at DFDS udøver agressiv markedsføring. Man kan vinde en tur med Oslobåden m. 4.pers kahyt. Det gjorde min datter, men problemerne opstår når man skal til at bestille tidspunktet. Det viser sig at være meget besværligt, da man 'kun har et vist antal kahytter til rådighed'. Ydermere koster det 150,- ekstra pr. person hvis det er i weekenden. Man kan ikke rigtigt se hvad forplejningen består af, kun at det er meget dyrt. Udover dette tillader man sig at tage 75,- kr. for en online booking? Når man så når frem til betalingen er beløbet for kahytten ikke fratrukket selvom man jo havde vundet det. Spørgsmål vedr. dette kan klares over deres kundeservice, men vil blive faktureret med 150,- kr. Vi blev så trætte af dette, at vi har valgt at bruge pengene på noget andet.

Tur retur fra Kbhn til Oslo. Afslappet behagelig tur. Vi var meget heldig med vejret.