Bayern AutoGroup Aalborg A/S - Aut. BMW forhandler

Mit første besøg ved BAG aalborg. Ingen henvendte sig til mig til trods for jeg var ret synlig i butikken. Jeg gik meget rundt og så på bilerne imens jeg ventede på det blev min tur. Jeg oplevede desværre at andre kunder som kom ind i butikken blev taget godt imod og betjent med det samme. Alle 3 sælgere gik flere gange forbi mig uden at henvende sig, og direkte til andre kunder. Dette skete 3 gange før jeg gik igen. jeg var der i ca 25 min. Jeg gik uden nogen henvendte sig, Jeg synes det er for ringe at man kan blive overset" på den måde og andre kommer før til før andre. Jeg ville gerne ha hørt mere om en brugt 218i der stod i udstillingen. Jeg vil sige at de andre kunder fik enorm god behandling og blev serviceret rigtigt godt. Jeg oplevede desværre ikke og kommer nok ikke igen"

Jeg var forbi i fredags for at se på den spritnye 3 serie. Det er første gang jeg overvejer BMW, men min oplevelse hos i butikken fra salgspersonalet, var alt andet and kvalitet og service - tværtimod.Jeg var vel i butikken i op mod 30 minutter, og besigtigede den nyligt hjemkomne 330i. Én af sælgerne, som jeg forlods i løbet af ugen havde en løs aftale med, orienterede mig dog om, at de p.t. begge var optaget. Dette er for så vidt helt i orden, men da jeg et kvarters tid senere opdager, at det er 2 af sælgerne der internt er samlet uden kunder, bliver jeg ærlig talt temmelig irriteret.De jagede mig naturligvis ikke ud af butikken, men det havde været en smal sag at orientere mig om, at de desværre endnu ikke var klædt ordentligt på til at fortælle og orientere om den helt nye 3 serie. Efter min vurdering og erhvervserfaring, er ignorering af potentielle kunder lavmålet for en forretning. Omvendt er det helt fair, at man som sælger ikke er helt i topgear på et nyt produkt, det forstår alle formodentlig.Det endte med, at jeg henvendte mig til begge med oplysningen om, at jeg kom forbi en anden dag, hvilket de sagde ok til! Jeg havde trods alt kørt en længere tur til Aalborg for at se den nye bil, men min tålmodighed slap desværre op.En yderst dårlig oplevelse, langt under hvad jeg forventer. Jeg mindes faktisk ikke en lignende oplevelse!Opdateret efter nyt besøg den 21. februar 2019:I går var min hustru og jeg igen på besøg i forretningen, og her var oplevelsen helt anderledes. Vi blev yderst venligt betjent af sælger Jens Arne Christensen, der hele vejen igennem gav en god, grundig og yderst venlig service. Lige præcis på en facon, som man med rette kan forvente i en sådan forretning. Vi har på denne baggrund fået en helt anden opfattelse af BMW, Aalborg, og derfor ændrer vi nu vores vurdering fra 1 til 4 stjerner, da den første oplevelse naturligvis stadig var yderst uheldig.

Venlige medarbejdere, billigt kvalitetsarbejde- 2. Service ved 1. år og 30.000 km, nyt olie alle filtre og bremsevæske for knap 9.000 kr.Måtte dog ned og have rettet nogle småting de ikke havde nået i første forsøg, naturligvis UB.WNL.

Dårlig oplevelse - et kursus i kommunikation til mekanikeren ville nok være på sin plads. Som eksperten" skal man passe på med at antage at kunderne er uvidende og i særdeleshed undgå at ytre sig om det. Det vil på mange måder klæ personalet at være servicemindet og løsningsorienteret istedet. Der er bestmt ingen grund til at spilde tiden ved at køre sin bil til det værksted."

Venlig personale, har styr på sagerne, god oplevelse

Venlig og imødekommende personale til prøvetur.

Dålig optræden augant sælger ikke mit sted at handle bmw gav utrolig lav tilbud på bytte bil 100000 tusind mindre end andre forhandler.